Evaluación de proveedores y su incidencia en la calidad de los productos terminados en la empresa SEMAY, Santo Domingo 2025

Resumen

La presente investigación fue realizada para evaluar la incidencia de la gestión de proveedores en la calidad de los productos terminados de la empresa SEMAY, ubicada en la ciudad de Santo Domingo, durante el año 2025. Este estudio germino de la problemática identificada la carencia de un sistema estandarizado de selección y evaluación de proveedores, ya que el actual proceso lo realizan de manera empírica y manual, basándose en la experiencia de los técnicos y requerimiento de los clientes, lo que genera inconsistencias constantes en la entregade los productos solicitados. Para abordar esta situación se combinó metodología cuantitativa y cualitativa, escudriñando una comprensión profunda y multifacética del problema. Los resultados obtenidos a través de los instrumentos de recolección de datos establecidos, confirmaron la ausencia de procesos estandarizados y proactivos para la selección de proveedores, exponiendo a la empresa a riesgos de calidad de los materiales y problemas en tiempos de entrega. La falta de un sistema directo de seguimiento y control de calidad de la materia prima, juntos con la insuficiente capacitacion del personal y la comunicación inconsistente con los proveedores, contribuirán de manera negativa en la cadena de suministro de la empresa SEMAY. En conclusión, la empresa operaba con procesos de selección y evaluación de proveedores empíricos y manuales, directamente ligados a la baja calidad de los productos terminados y a las quejas de los clientes. Tras este análisis, se elaboró una propuesta de selección y evaluación de proveedores diseñada para estandarizar y formalizar estos procesos en SEMAY, buscando transformar una gestión reactiva en proactiva y asegurar la calidad desde el origen.