Implementación del módulo de pagos electrónicos en la página Web de la Unidad Educativa Salesiana Domingo Savio

Resumo

Las instituciones educativas aún arrastran trámites presenciales y registros manuales que generan costos de transacción, errores y baja trazabilidad; en Ecuador, y particularmente en Cayambe - Pichincha, estas fricciones afectan la oportunidad de cobro y la experiencia de las familias. En este contexto, la Unidad Educativa Salesiana Domingo Savio presenta demoras, reprocesos y control limitado del ciclo de recaudo. Se buscó establecer el aporte de un módulo de pagos electrónicos para optimizar la gestión y mejorar la experiencia del usuario. Se empleó un enfoque cualitativo, diseño no experimental y corte transversal, bajo estudio de caso con población de 1.146 estudiantes y muestra probabilística de 288 seleccionada por muestreo aleatorio simple; se aplicaron encuesta estructurada a los padres de familia y/o representantes de los estudiantes seleccionados y entrevistas semiestructuradas a directivos. Los resultados muestran valoraciones altas en comodidad, eficiencia, reducción de tiempos, aceptación del diseño e intención de uso, además de convergencia directiva en beneficios operativos (trazabilidad, conciliación y reportes). La discusión enfatiza reforzar accesibilidad móvil y señales visibles de seguridad, manteniendo interoperabilidad, roles y permisos diferenciados. Se concluye que la implementación es viable y pertinente socialmente, con potencial para elevar eficiencia administrativa y satisfacción de la comunidad; se recomienda despliegue asistido, soporte de primer nivel y monitoreo continuo de desempeño.