Optimización de la gestión del centro de distribución de la empresa COMDEL mediante la aplicación de la metodología 5S como herramienta de mejora continua, Santo Domingo, 2025

Resumen

La investigación tiene como finalidad diseñar un modelo de planificación y organización para el nuevo centro de distribución de la empresa COMDEL, ubicado en la ciudad de Santo Domingo, mediante la aplicación de la metodología 5S, con el propósito de optimizar el uso del espacio, mejorar la eficiencia operativa y fortalecer la competitividad logística de la empresa. La investigación surge ante la necesidad de estructurar adecuadamente un centro de distribución moderno que responda a las exigencias del mercado, reduzca riesgos operativos y genere valor tanto para la empresa como para sus futuros arrendatarios. La metodología empleada fue de enfoque mixto, combinando técnicas cualitativas y cuantitativas. Se aplicaron encuestas, entrevistas y fichas de observación directa al personal involucrado, lo que permitió diagnosticar la situación actual de la planificación logística y los niveles de aplicación de las 5S. Los resultados evidenciaron que, aunque existen prácticas básicas de orden y limpieza, se presentan deficiencias en la clasificación de materiales, señalización, estandarización de procesos y disciplina organizacional, factores que podrían afectar el correcto funcionamiento del nuevo centro de distribución si no son abordados oportunamente. Con base en el diagnóstico realizado, se desarrolló una propuesta de diseño del centro de distribución fundamentada en la metodología 5S, considerando la distribución del layout, la sectorización de áreas, la señalización, la estandarización de procesos y la implementación de controles visuales. Asimismo, se realizó un análisis financiero que demostró la viabilidad económica de la propuesta, evidenciando que la inversión requerida es justificable frente a los beneficios operativos y estratégicos esperados. En conclusión, la aplicación de la metodología 5S en la planificación del nuevo centro de distribución de COMDEL constituye una herramienta eficaz para mejorar la eficiencia logística, garantizar un entorno ordenado y seguro, y consolidar una cultura de mejora continua que contribuya al crecimiento sostenible y competitivo de la empresa en el contexto local y regional.