Calidad de datos en el Data Lake de una Fintech de Servicios Financieros, basado en las dimensiones de la norma ISO/IEC 25012

Resumen

En la actualidad, la calidad de los datos es un factor crítico para la toma de decisiones en empresas financieras, incluidas las Fintech. Este estudio evalúa y mejora la calidad de los datos en el dominio "Clientes" de una Fintech ecuatoriana, aplicando un subconjunto de las dimensiones definidas en la norma ISO/IEC 25012, específicamente: unicidad, consistencia, conformidad, y completitud. Para ello, se integró el enfoque Total Data Quality Management (TDQM) con la metodología de la Ciencia del Diseño, estructurada en tres ciclos: relevancia, diseño y rigor. Una vez definidas las reglas de calidad del dominio, se realizó una medición inicial (baseline) a través de su implementación. Posteriormente, los resultados obtenidos permitieron identificar deficiencias y desarrollar planes de remediación. A pesar del corto periodo de evaluación, la implementación de estas estrategias resultó en una mejora del 3.8% en la calidad de los datos. Los hallazgos de este estudio destacan la importancia de integrar la gestión de calidad de datos en la gobernanza organizacional, contribuyendo a mejorar la confianza de los stakeholders y la eficiencia operativa de la Fintech.