Relación entre la sobrecarga emocional y el síndrome de Burnout en trabajadores de una ONG de la ciudad de Quito

Resumen

El presente estudio tiene como objetivo analizar la relación entre la sobrecarga emocional y el síndrome de burnout en los trabajadores de una ONG de la ciudad de Quito. La investigación se enmarca en un enfoque cuantitativa, no experimental, con diseño de tipo transversal y correlacional. La muestra estuvo conformada por 50 trabajadores pertenecientes al área técnica-operativa-administrativa respectivamente. Para la recolección de datos se utilizaron el Maslach Burnout Inventory–Human Services Survey y el Cuestionario de Sobrecarga de Zarit, ambos con índices adecuados de fiabilidad. Los resultados permitieron encontrar una relación estadísticamente significativa entre la sobrecarga emocional y el burnout, en particular con las dimensiones de agotamiento emocional y despersonalización; así como una relación negativa entre la sobrecarga emocional y la realización personal, que sugiere una pérdida en el sentido de logro y satisfacción profesional a medida que aumentan las exigencias emocionales. El análisis de regresión permitió comprobar que la sobrecarga emocional sí actúa como predictor del desgaste profesional. En conclusión, las altas demandas emocionales del trabajo en contextos de intervención social, junto a recursos organizacionales escasos, incrementan el riesgo de sufrir burnout.