Estrategias de marketing digital para la introducción y posicionamiento de un e-commerce en Guayaquil

Resumen

El comercio electrónico en Ecuador está creciendo a pasos agigantados, pero se enfrenta a obstáculos como la poca confianza de los compradores y la falta de información detallada sobre los productos, lo que dificulta que las tiendas online nuevas logren posicionarse. En este sentido, el objetivo del estudio fue analizar las estrategias de marketing digital más efectivas para la introducción y posicionamiento de una tienda e-commerce en la ciudad de Guayaquil. Para ello se empleó una metodología con enfoque mixto, alcance descriptivo y diseño de corte transversal, mediante la aplicación de encuestas a 384 consumidores y entrevistas semiestructuradas a cinco expertos en marketing digital. Los resultados mostraron que el consumidor guayaquileño es básicamente joven, de entre 18 y 34 años, hace compras por internet una vez al mes aproximadamente y al momento de comprar le preocupa más el precio y la calidad. También se detectó que las principales barreras son la falta de información de productos, mientras que entre las estrategias más valoradas se encuentran las promociones por tiempo limitado, envío gratuito, la optimización para dispositivos móviles y el marketing en redes sociales. En conclusión, para que el e-commerce tenga éxito en Guayaquil deben utilizar estrategias digitales que generen confianza.