Vol. 7 – Núm. 1 / Enero – Junio – 2026
Comunicación gubernamental en Tik Tok. Análisis de caso Daniel
Noboa
Government communication on TikTok. Case study: Daniel Noboa
Comunicação governamental no TikTok. Estudo de caso: Daniel Noboa
Villamarín Chacón Jaime Joel
Universidad Técnica de Ambato
jvillamarin9028@uta.edu.ec
https://orcid.org/0009-0001-9669-0362
DOI / URL: https://doi.org/10.55813/gaea/ccri/v7/n1/1461
Como citar:
Villamarín-Chacón, J. J. (2026). Comunicación gubernamental en Tik Tok. Análisis de caso
Daniel Noboa. Código Científico Revista De Investigación, 7(1), 100–124.
Recibido: 16/04/2026 Aceptado: 14/05/2026 Publicado: 30/06/2026
Código Científico Revista de Investigación Vol. 7 – Núm. 1 / Enero – Junio – 2026
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Resumen
La comunicación gubernamental en redes sociales se ha convertido en un campo relevante para
comprender cómo los gobiernos informan, construyen imagen institucional y buscan cercanía
con públicos jóvenes. El presente estudio tuvo como objetivo analizar la percepción de los
estudiantes de la carrera de Comunicación de la Universidad Técnica de Ambato sobre los
contenidos de comunicación gubernamental difundidos por Daniel Noboa en TikTok respecto
a la seguridad ciudadana. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con
diseño no experimental, nivel descriptivo y corte transversal. Se aplicó una encuesta
estructurada a estudiantes de la carrera, organizada en dimensiones relacionadas con uso de
TikTok, formato audiovisual, claridad del mensaje, credibilidad, percepción de seguridad,
imagen institucional, cercanía política y valoración de la plataforma. Los resultados
evidenciaron una percepción moderadamente favorable, especialmente en el reconocimiento
de TikTok como medio adecuado para difundir mensajes políticos y en la valoración de sus
recursos audiovisuales. Sin embargo, también se identificó una presencia importante de
respuestas neutrales en aspectos como confianza, coherencia del mensaje y sensación de
seguridad. Se concluye que TikTok representa una herramienta útil para la comunicación
gubernamental dirigida a jóvenes, aunque su efectividad depende de la claridad, credibilidad y
relación entre el discurso político y la realidad ciudadana.
Palabras clave: comunicación gubernamental; TikTok; seguridad ciudadana; percepción
estudiantil; Daniel Noboa.
Abstract
Government communication on social media has become a relevant field for understanding
how governments inform, build institutional image, and seek closeness with young audiences.
This study aimed to analyze the perception of Communication students from the Technical
University of Ambato regarding government communication content shared by Daniel Noboa
on TikTok about citizen security. The research was conducted through a quantitative approach,
with a non-experimental, descriptive, and cross-sectional design. A structured survey was
applied to students of the program, organized into dimensions related to TikTok use,
audiovisual format, message clarity, credibility, perception of security, institutional image,
political closeness, and assessment of the platform. The results showed a moderately favorable
perception, especially in the recognition of TikTok as an appropriate medium for spreading
political messages and in the evaluation of its audiovisual resources. However, an important
presence of neutral responses was also identified in aspects such as trust, message coherence,
and sense of security. It is concluded that TikTok represents a useful tool for government
communication aimed at young people, although its effectiveness depends on clarity,
credibility, and the relationship between political discourse and citizens’ reality.
Keywords: government communication; TikTok; citizen security; student perception; Daniel
Noboa.
Resumo
A comunicação governamental nas redes sociais tornou-se um campo relevante para
compreender como os governos informam, constroem a imagem institucional e procuram
aproximar-se do público jovem. O presente estudo teve como objetivo analisar a perceção dos
estudantes de Comunicação da Universidade Técnica de Ambato relativamente aos conteúdos
de comunicação governamental partilhados por Daniel Noboa no TikTok sobre segurança
cidadã. A investigação foi realizada através de uma abordagem quantitativa, com um desenho
não experimental, descritivo e transversal. Foi aplicado um questionário estruturado aos
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estudantes do curso, organizado em dimensões relacionadas com a utilização do TikTok, o
formato audiovisual, a clareza da mensagem, a credibilidade, a perceção de segurança, a
imagem institucional, a proximidade política e a avaliação da plataforma. Os resultados
revelaram uma perceção moderadamente favorável, especialmente no reconhecimento do
TikTok como um meio adequado para a divulgação de mensagens políticas e na avaliação dos
seus recursos audiovisuais. No entanto, identificou-se também uma presença significativa de
respostas neutras em aspetos como a confiança, a coerência da mensagem e a sensação de
segurança. Conclui-se que o TikTok representa uma ferramenta útil para a comunicação
governamental dirigida aos jovens, embora a sua eficácia dependa da clareza, da credibilidade
e da relação entre o discurso político e a realidade dos cidadãos.
Palavras-chave: comunicação governamental; TikTok; segurança dos cidadãos; perceção dos
estudantes; Daniel Noboa.
Introducción
En los últimos años, la comunicación política ha experimentado cambios significativos
impulsados por el desarrollo de las plataformas digitales y el uso cada vez más habitual de las
redes sociales como espacios de interacción pública. Estos entornos han cambiado la forma en
que los actores políticos difunden información, construyen su imagen y se relacionan con la
ciudadanía. A diferencia de los medios tradicionales, los medios sociales permiten una
circulación más ágil de los mensajes, integran recursos visuales y audiovisuales, y se adaptan
a formas breves, inmediatas e interactivas de consumo. Por ello, la comunicación política
contemporánea no solo se basa en discursos formales o canales institucionales, sino que
también se apoya en formatos más dinámicos, emotivos y cercanos al lenguaje de los usuarios,
especialmente en audiencias jóvenes que consumen información política dentro del ecosistema
digital (Falconí et al., 2025).
Este cambio ha generado nuevas formas de presencia política en el espacio digital. Hoy,
los líderes y representantes institucionales no solo comunican acciones de gobierno, sino que
también producen contenidos orientados a captar atención, generar identificación y permanecer
visibles dentro de un escenario comunicativo altamente competitivo. La lógica de las redes
sociales exige mensajes breves, visualmente atractivos y fáciles de compartir, por lo que la
comunicación gubernamental y electoral ha incorporado recursos narrativos y audiovisuales
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propios de la cultura digital. En este marco, la política se configura como una práctica
comunicativa híbrida, donde se combinan información pública, imagen institucional,
emocionalidad y búsqueda de cercanía con los ciudadanos (Herrera & Urresta, 2024).
En la misma línea, Figuereo-Benítez et al. (2022) analizan el uso de TikTok por parte
de presidentes iberoamericanos y señalan que esta plataforma se ha convertido en un entorno
relevante de la comunicación política, debido a su capacidad de difundir contenidos breves,
dinámicos y con alto potencial de viralización. Sin embargo, advierten que muchos
mandatarios usan esta red de manera limitada, principalmente para reforzar su imagen pública
o difundir mensajes políticos, sin aprovechar al máximo sus potenciales creativos, narrativos e
interactivos. El caso refleja una tensión entre el potencial comunicativo de TikTok y el uso
institucional que hacen de la plataforma algunos líderes.
En el caso ecuatoriano, la app TikTok ha tenido una presencia importante dentro de las
estrategias de comunicación política dirigidas, sobre todo, a públicos jóvenes. Posligua Quinde
y Ramírez Rodríguez (2024) afirman que el contenido político compartido en esta plataforma,
presenta elementos característicos de la cultura digital, tales como tendencias, música, humor,
memes y narrativas breves, con el objetivo de atraer la atención de los usuarios y incrementar
la visibilidad de los actores políticos. Sin embargo, también advierten que estos contenidos
suelen priorizar una mezcla entre información y entretenimiento, dejando de lado una
exposición más profunda de propuestas, argumentos o análisis político.
Asimismo, Ponce Camacho (2021) señala que TikTok se ha convertido en una
herramienta importante en la comunicación política, debido a su potencial para conectar con
las audiencias jóvenes a través de formatos ágiles, visuales e interactivos. De acuerdo con este
autor, las estrategias desarrolladas en esta red se basan, por lo general, en el empleo de recursos
audiovisuales, narrativas breves y elementos creativos, los cuales proyectan una imagen más
cercana y espontánea de los líderes políticos. Esta proximidad digital puede reforzar la imagen
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pública de un personaje político, pero no necesariamente implica una comunicación más
profunda, ya que en muchos casos es una adaptación estratégica del discurso político a las
dinámicas de la plataforma.
A partir de este panorama, se debe estudiar cómo los contenidos de comunicación
gubernamental difundidos en TikTok son percibidos por los públicos jóvenes. Además del
contenido difundido por los actores políticos, se requiere saber de qué forma estos mensajes
son valorados por sus receptores, particularmente en temas tales como la claridad, la
credibilidad, la imagen institucional, la cercanía política y la utilidad de la plataforma como
herramienta de información pública. Este enfoque permite comprender no solo qué tipo de
mensajes circulan por las redes sociales sino también de qué manera son leídos por una
audiencia universitaria que domina los lenguajes digitales y los procesos comunicativos.
En el contexto ecuatoriano, este análisis es pertinente para el caso de Daniel Noboa,
cuyo uso de TikTok forma parte de una estrategia visible de comunicación gubernamental.
Resultan significativos, en particular, los contenidos vinculados a la seguridad ciudadana, ya
que abordan una de las principales preocupaciones sociales del país, y buscan transmitir la
acción, el control institucional y la respuesta gubernamental frente a la inseguridad. Se trata de
mensajes difundidos en una plataforma de consumo veloz y de gran presencia juvenil, por lo
que resulta interesante ver cómo son recibidos estos contenidos por estudiantes universitarios
de Comunicación que tienen unos criterios formativos para valorar tanto el lenguaje
audiovisual como la intencionalidad comunicativa del mensaje político.
En este contexto, el objetivo del presente estudio es analizar la percepción de los
estudiantes de la carrera de Comunicación de la Universidad Técnica de Ambato sobre los
contenidos de comunicación gubernamental difundidos por Daniel Noboa en TikTok sobre la
seguridad ciudadana. En concreto, se propone caracterizar el uso de TikTok y la exposición
previa de los estudiantes a contenidos políticos difundidos en esta plataforma, evaluar su
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percepción sobre el formato audiovisual, la claridad y la credibilidad de los mensajes
gubernamentales, así como examinar su valoración sobre la imagen institucional, la cercanía
política y la efectividad de TikTok como medio de comunicación gubernamental.
Metodología
La investigación se desarrolló con un enfoque cuantitativo, ya que tuvo como objetivo
medir la percepción de los estudiantes de la carrera de Comunicación de la Universidad Técnica
de Ambato frente a los contenidos de comunicación gubernamental difundidos por Daniel
Noboa en TikTok sobre seguridad ciudadana. Esta forma de trabajar facilitó obtener datos
organizados por frecuencias y porcentajes, con el fin de describir la valoración de los
participantes sobre dichos contenidos en relación con el formato audiovisual, la claridad del
mensaje, la credibilidad, la imagen institucional, la cercanía política y la utilidad de TikTok
como medio de comunicación gubernamental.
El estudio es de tipo aplicado, nivel descriptivo, diseño no experimental, corte
transversal. Se aplicó porque abordó un fenómeno comunicacional actual vinculado con el uso
de las redes sociales en la comunicación gubernamental. Fue descriptivo porque pretendió
caracterizar la percepción de los estudiantes, sin establecer relaciones causales entre variables.
Por otro lado, el diseño fue no experimental, ya que las variables de estudio no fueron
manipuladas, sino observadas en las respuestas de los participantes a los contenidos políticos
difundidos en TikTok. Además, fue transversal ya que la recolección de los datos se hizo en
un solo momento.
El estudio se enfocó en la percepción estudiantil sobre los contenidos de comunicación
gubernamental difundidos por Daniel Noboa en TikTok durante el primer trimestre del año
2026, comprendido entre los meses de enero a marzo. La elección de este periodo se debió a
una lógica de pertinencia temática y temporal, ya que permitió abordar publicaciones recientes
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vinculadas con la seguridad ciudadana. Con el fin de mantener la coherencia de los objetivos
del estudio, se tomaron en cuenta contenidos relacionados con acciones gubernamentales,
medidas de seguridad, orden público, respaldo institucional a la Policía Nacional y a las
Fuerzas Armadas y mensajes orientados a transmitir control institucional frente a la
inseguridad.
La población del estudio estuvo formada por 308 estudiantes inscritos en la carrera de
Comunicación de la Universidad Técnica de Ambato. A partir de esta población se trabajó con
una muestra de 174 estudiantes, seleccionados mediante muestreo por conveniencia, de
acuerdo a la accesibilidad y disponibilidad de los participantes en el momento de la aplicación
del instrumento. La elección de este grupo fue pertinente debido a su formación académica en
comunicación, análisis de mensajes, narrativas audiovisuales y medios digitales, aspectos
relacionados con el objeto de estudio.
Para la recolección de los datos se utilizó como técnica la encuesta. Para tal fin se
elaboró un cuestionario estructurado, con preguntas cerradas en escala tipo Likert con cinco
opciones de respuesta. La herramienta tuvo como fin conocer la percepción de los estudiantes
frente a los contenidos de comunicación gubernamental difundidos en TikTok sobre seguridad
ciudadana.
El cuestionario se estructuró en siete dimensiones: uso y exposición a TikTok,
percepción del formato audiovisual, claridad del mensaje político sobre seguridad ciudadana,
credibilidad y confianza en el mensaje, percepción de seguridad y efecto del mensaje, imagen
institucional y cercanía política, y valoración de la comunicación política en TikTok. La
encuesta se hizo en Google Forms y se aplicó en el aula de forma presencial, con ayuda de
docentes de la carrera. Esta modalidad facilitó una participación más inmediata, y permitió que
la recolección de información se hiciera en condiciones similares para la mayoría de los
estudiantes.
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El instrumento se validó mediante el juicio de expertos. En esta fase participaron tres
docentes con experiencia en comunicación y metodología de investigación, quienes revisaron
la claridad, pertinencia, coherencia y correspondencia de los ítems con los objetivos del
estudio. Con base en sus observaciones, se procedió a realizar ajustes en la redacción de algunas
afirmaciones, particularmente aquellas referidas a seguridad ciudadana, credibilidad, imagen
institucional y cercanía política.
La investigación se realizó en varios pasos. En primer lugar, se delimitó el tema de
estudio y se estableció el periodo de referencia de los contenidos publicados en TikTok. A
partir de las dimensiones de análisis establecidas en los objetivos, se procedió a diseñar el
cuestionario. Luego, el instrumento se validó mediante juicio de expertos. En una etapa
posterior, se realizó la encuesta a los estudiantes de la carrera de Comunicación. Por último, se
procedió a organizar en una base de datos toda la información reunida, a fin de procesarla e
interpretarla.
Para el análisis de los datos se empleó la estadística descriptiva. Los resultados fueron
tabulados en frecuencias y porcentajes, permitiendo visualizar tendencias generales en la
percepción de los estudiantes frente a los contenidos de comunicación gubernamental en
TikTok. Este tipo de análisis fue adecuado al alcance descriptivo de la investigación, pues
permitió presentar claramente la distribución de las respuestas en cada dimensión evaluada. En
los aspectos éticos, la investigación contó con participación voluntaria de los encuestados,
confidencialidad de la información y uso estrictamente académico de los datos obtenidos. Los
estudiantes fueron informados acerca de la finalidad del estudio, previamente a la aplicación
del cuestionario, procurando en todo momento respetar su libertad de participación. También
los datos se trataron de forma agregada, sin poder identificar a cada uno de los participantes.
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Resultados
Características sociodemográficas de los encuestados
En esta subsección se describieron las características generales de los estudiantes que
participaron en la investigación. Como se muestra en la Tabla 1, la mayor parte de los
encuestados se concentró en los intervalos de edad más jóvenes, especialmente entre los 18 y
22 años.
Tabla 1
Distribución de los estudiantes según intervalos de edad
Intervalo de edad
Frecuencia
Porcentaje válido
18–22 años
130
75,1
23–27 años
32
18,5
28–32 años
6
3,5
33–37 años
2
1,2
38–42 años
2
0,6
43–47 años
2
1,2
Total
174
100,0
Nota: Elaboración a partir de los resultados obtenidos en la encuesta aplicada a estudiantes de la carrera de
Comunicación de la Universidad Técnica de Ambato (Autor, 2026).
Como se observó en la Tabla 1, el 75,1 % de los participantes se ubicó entre los 18 y
22 años, lo que indicó que la muestra estuvo conformada principalmente por estudiantes
jóvenes. En los grupos de mayor edad la participación fue menor, por lo que la percepción
estudiada reflejó sobre todo la visión de una población universitaria joven. De igual manera,
en la Tabla 2 se presentó la distribución de los encuestados según sexo.
Tabla 2
Distribución de los estudiantes según sexo
Sexo
Frecuencia
Porcentaje válido
Masculino
77
44,3
Femenino
97
55,7
Total
174
100,0
Nota: Elaboración a partir de los resultados obtenidos en la encuesta aplicada a estudiantes de la carrera de
Comunicación de la Universidad Técnica de Ambato (Autor, 2026).
Como se muestra en la Tabla 2, predominó ligeramente el sexo femenino con el 55,7
%, mientras que el 44,3 % correspondió al sexo masculino. Aunque la diferencia no fue amplia,
sí se evidenció una mayor participación de mujeres en la muestra.
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Uso y exposición a TikTok
En esta subsección se analizaron las respuestas relacionadas con la frecuencia de uso
de TikTok y la exposición previa a videos políticos de Daniel Noboa. Como se muestra en la
Tabla 3, el uso de la plataforma fue elevado entre los estudiantes.
Tabla 3
Dimensión uso y exposición a TikTok
Sí
(%)
No
(%)
A veces
(%)
93,1
2,3
4,6
54,0
14,9
31,0
Nota: En esta dimensión se respetó la codificación utilizada en la base de datos: 1 = sí, 2 = no y 3 = a veces. Los
porcentajes se calcularon sobre 174 respuestas válidas (Autor, 2026).
Como se observó en la Tabla 3, la mayoría de estudiantes afirmó que utilizaba TikTok
con frecuencia, lo que confirmó una alta presencia de esta red social en su rutina cotidiana.
Además, más de la mitad indicó que ya había visto videos de Daniel Noboa y que solía
encontrar contenido político en dicha plataforma. Sin embargo, el 31,0 % respondió “a veces”
en el segundo ítem, lo que mostró que la exposición al contenido político no fue igual en todos
los participantes.
Percepción del formato audiovisual
En esta dimensión se evaluó si los videos lograron captar la atención, si el formato
resultó atractivo y si los recursos audiovisuales facilitaron la comprensión del mensaje. Como
se muestra en la Tabla 4, las respuestas tendieron a concentrarse entre la categoría neutral y los
niveles de acuerdo.
Tabla 4
Dimensión percepción del formato audiovisual
Ítem
Totalmente en
desacuerdo (%)
En
desacuerdo
(%)
Ni de
acuerdo ni
en
desacuerdo
(%)
De acuerdo
(%)
Totalmente de
acuerdo (%)
Los videos
captaron mi
atención
desde el inicio
14,9
8,6
38,5
20,7
17,2
El formato de
los videos me
16,1
12,1
31,6
25,3
14,9
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pareció
atractivo
El uso de
imágenes,
música y
texto facilitó
la
comprensión
del contenido
11,5
12,1
29,3
32,2
14,9
El lenguaje
utilizado fue
claro y fácil
de entender
11,5
9,8
30,5
33,9
14,4
Nota: Los porcentajes se calcularon sobre 174 respuestas efectivas, excluyendo 2 registros en blanco detectados
en la base de datos (Autor, 2026).
Como se observó en la Tabla 4, los resultados más favorables se registraron en el uso
de imágenes, música y texto para facilitar la comprensión del contenido, así como en la claridad
del lenguaje empleado. En ambos casos, los porcentajes de acuerdo y totalmente de acuerdo
superaron a las respuestas de desacuerdo. No obstante, también se evidenció una proporción
considerable de respuestas neutrales, sobre todo en el ítem relacionado con la atención inicial.
En conjunto, esto indicó que el formato audiovisual fue valorado de manera moderadamente
positiva, especialmente por su capacidad explicativa.
Claridad del mensaje político sobre seguridad ciudadana
En esta subsección se examinó si los estudiantes percibieron claridad en la
comunicación de las acciones relacionadas con seguridad ciudadana y si los videos les
ayudaron a comprender mejor el tema. Como se muestra en la Tabla 5, las respuestas se
mantuvieron principalmente entre la neutralidad y el acuerdo.
Tabla 5
Dimensión claridad del mensaje político sobre seguridad ciudadana
Ítem
Totalmente en
desacuerdo
(%)
En
desacuerdo
(%)
Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo
(%)
De
acuerdo
(%)
Totalmente de
acuerdo (%)
Los videos
comunicaron de
manera clara las
acciones relacionadas
con seguridad
ciudadana
13,8
16,1
29,3
24,7
16,1
Los mensajes y videos
ayudaron a
12,6
13,8
34,5
24,1
14,9
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comprender mejor el
tema de seguridad
ciudadana
Nota: Los porcentajes se calcularon sobre 174 respuestas efectivas, excluyendo 2 registros en blanco detectados
en la base de datos (Autor, 2026).
Como se muestra en la Tabla 5, la valoración de esta dimensión fue moderada. En
ambos ítems predominó la respuesta “ni de acuerdo ni en desacuerdo”, seguida de los niveles
de acuerdo. Esto permitió señalar que, aunque una parte importante de los estudiantes consideró
que los videos comunicaron con claridad el mensaje político, otra proporción similar mantuvo
una postura intermedia. Por ello, la claridad del mensaje fue percibida de forma aceptable,
aunque no de manera completamente contundente.
3.5. Credibilidad y confianza en el mensaje
En esta dimensión se analizó si el contenido transmitió confianza, si la forma de
presentación fortaleció la credibilidad y si existió coherencia entre el mensaje y la realidad del
país. Como se muestra en la Tabla 6, las respuestas estuvieron relativamente distribuidas entre
desacuerdo, neutralidad y acuerdo.
Tabla 6
Dimensión credibilidad y confianza en el mensaje
Ítem
Totalmente en
desacuerdo
(%)
En
desacuerdo
(%)
Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo
(%)
De
acuerdo
(%)
Totalmente de
acuerdo (%)
El contenido
presentado transmitió
confianza
13,8
15,5
31,0
24,7
14,9
La forma en que se
presentaron los
mensajes fortaleció la
credibilidad del
contenido
14,4
15,5
35,1
19,0
16,1
Los videos mostraron
coherencia entre el
mensaje político y la
realidad que vive el
país
16,1
18,4
28,7
22,4
14,4
Nota: Los porcentajes se calcularon sobre 174 respuestas efectivas, excluyendo 2 registros en blanco detectados
en la base de datos (Autor, 2026).
Como se observó en la Tabla 6, las respuestas no mostraron una tendencia totalmente
definida. Aunque en los tres ítems existieron porcentajes importantes en los niveles de acuerdo,
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también se registraron valores considerables en las opciones de desacuerdo y en la postura
neutral. La coherencia entre el mensaje y la realidad del país fue el aspecto que generó mayores
reservas. En consecuencia, la credibilidad del mensaje fue percibida de manera intermedia y
con opiniones divididas.
Percepción de seguridad y efecto del mensaje
En esta subsección se valoró el efecto de los videos sobre la percepción de preocupación
gubernamental, la sensación de seguridad, la necesidad de las medidas propuestas y el posible
beneficio social de las acciones comunicadas. Como se muestra en la Tabla 7, la valoración fue
en general moderadamente favorable.
Tabla 7
Dimensión percepción de seguridad y efecto del mensaje
Ítem
Totalmente en
desacuerdo
(%)
En
desacuerdo
(%)
Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo
(%)
De
acuerdo
(%)
Totalmente
de acuerdo
(%)
Los mensajes me hicieron
percibir mayor
preocupación del
Gobierno por este
problema
11,5
12,6
30,5
29,3
16,1
Después de observar los
videos, sentí mayor
seguridad frente a las
acciones comunicadas
14,4
16,7
33,3
22,4
13,2
Las medidas de seguridad
mencionadas me
parecieron necesarias
12,6
13,8
33,9
22,4
17,2
Las acciones podían
beneficiar también a mi
entorno familiar y social
9,8
14,4
33,9
25,9
16,1
Nota: Los porcentajes se calcularon sobre 174 respuestas efectivas, excluyendo 2 registros en blanco detectados
en la base de datos (Autor, 2026).
Como se muestra en la Tabla 7, el mayor nivel de aceptación se relacionó con la
percepción de que el Gobierno mostró preocupación por el problema de la inseguridad y con
la idea de que las acciones podían beneficiar al entorno familiar y social. En cambio, la
sensación de mayor seguridad personal presentó una respuesta más moderada y con mayor
concentración en la opción neutral. Esto sugirió que los videos lograron transmitir intención
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política y preocupación institucional, aunque su capacidad para generar una sensación directa
de seguridad fue más limitada.
Imagen institucional y cercanía política
En esta dimensión se examinó si los videos proyectaron una imagen institucional clara,
si reflejaron cercanía entre el presidente y la ciudadanía y si transmitieron control institucional
frente a la inseguridad. Como se muestra en la Tabla 8, en los tres ítems predominaron la
neutralidad y el acuerdo.
Tabla 8
Dimensión imagen institucional y cercanía política
Ítem
Totalmente en
desacuerdo
(%)
En
desacuerdo
(%)
Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo
(%)
De
acuerdo
(%)
Totalmente
de acuerdo
(%)
Los videos proyectaron
una imagen institucional
clara del Gobierno
12,6
13,2
35,6
20,7
17,8
El contenido reflejó
cercanía entre el
presidente y la ciudadanía
14,9
12,6
33,9
24,7
13,8
Los videos transmitieron
una imagen de control
institucional frente a la
inseguridad
15,5
12,6
33,3
23,6
14,9
Nota: Los porcentajes se calcularon sobre 174 respuestas efectivas, excluyendo 2 registros en blanco detectados
en la base de datos (Autor, 2026).
Como se observó en la Tabla 8, los tres indicadores presentaron un patrón parecido. En
todos los casos, una proporción importante de estudiantes se mantuvo en la posición neutral,
mientras que otra parte relevante se ubicó en las categorías de acuerdo. Esto permitió indicar
que la imagen institucional proyectada por los videos fue percibida de forma moderadamente
favorable, aunque sin alcanzar una aceptación ampliamente dominante.
Valoración de la comunicación política en TikTok
Finalmente, en esta subsección se analizó la valoración general de TikTok como medio
para difundir mensajes políticos y la capacidad de estos videos para informar, influir en los
jóvenes y fortalecer la percepción de liderazgo. Como se muestra en la Tabla 9, esta fue una de
las dimensiones con resultados más favorables.
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Tabla 9
Dimensión valoración de la comunicación política en TikTok
Ítem
Totalmente
en desacuerdo
(%)
En
desacuerdo
(%)
Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo
(%)
De
acuerdo
(%)
Totalmente
de acuerdo
(%)
TikTok me pareció una red
social adecuada para
difundir mensajes políticos
12,1
11,5
31,0
31,0
14,4
Los contenidos mostraron
una estrategia de
comunicación orientada a
informar a la ciudadanía
10,9
11,5
36,2
27,6
13,8
Los videos podían influir
en la opinión de los jóvenes
sobre temas políticos
12,1
5,7
34,5
29,9
17,8
La comunicación política
en TikTok podía fortalecer
la percepción pública de un
líder político
9,8
12,6
33,3
23,0
21,3
Nota: Los porcentajes se calcularon sobre 174 respuestas efectivas, excluyendo 2 registros en blanco detectados
en la base de datos (Autor, 2026).
Como se muestra en la Tabla 9, los estudiantes tendieron a valorar de manera positiva
el uso de TikTok como espacio de comunicación política. El mayor nivel de aceptación se
observó en la capacidad de los videos para influir en la opinión de los jóvenes y en su potencial
para fortalecer la percepción pública de un líder político. Aunque persistieron porcentajes
importantes de neutralidad, los resultados de esta dimensión reflejaron una valoración más
claramente favorable que en otras áreas del estudio.
Discusión
Los resultados alcanzados permiten entender que la comunicación gubernamental
desarrollada por Daniel Noboa en TikTok sobre seguridad ciudadana fue percibida por los
estudiantes de Comunicación de la Universidad Técnica de Ambato de manera moderadamente
favorable, aunque con una importante presencia de respuestas neutrales. Esa tendencia muestra
que los contenidos difundidos en la plataforma tuvieron un cierto nivel de aceptación por parte
de los jóvenes encuestados, pero no necesariamente generaron una plena adhesión ni una
valoración totalmente positiva. En ese sentido, la percepción estudiantil se ubica en un punto
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intermedio, donde se reconocen elementos comunicativos eficaces, pero también aparecen
reservas en relación con la claridad, credibilidad y efecto real de los mensajes políticos.
En primer lugar, los datos sociodemográficos indican que la muestra estuvo compuesta
mayoritariamente por jóvenes estudiantes, ya que el 75,1 % tenía entre 18 y 22 años. Eso es
relevante porque TikTok se ha convertido en una plataforma de gran consumo juvenil y, por lo
tanto, en un espacio estratégico para la comunicación política y gubernamental. Sánchez y
Márquez (2025) señalan que, durante la administración de Daniel Noboa, la aceptación juvenil
hacia TikTok como canal de información gubernamental aumentó, pues el 79 % de los jóvenes
encuestados en su estudio estuvo de acuerdo con que las autoridades utilicen esta plataforma
para difundir información. Este antecedente se vincula con los resultados de la presente
investigación, ya que el 93,1 % de los estudiantes manifestó utilizar con frecuencia TikTok, lo
que confirma que esta red social forma parte de la rutina digital de los jóvenes universitarios.
Sin embargo, aunque el uso de TikTok fue alto, la exposición específica a contenidos
políticos de Daniel Noboa no fue tan contundente. El 54,0 % de los estudiantes indicó haber
visto videos del mandatario y contenido político en esta red, mientras que el 31,0 % señaló que
lo hacía esporádicamente. Este dato permite interpretar que la plataforma tiene un alcance
importante, pero el consumo político dentro de TikTok no necesariamente se da con la misma
intensidad que el uso general de la red. Esta situación se corresponde con lo expuesto por
Villalva et al. (2026), quienes explican que el acceso a las tecnologías no asegura por sí solo
un uso significativo o profundo. Si bien su estudio se centra en la brecha digital rural, su aporte
permite comprender que estar dentro de una plataforma no implica necesariamente
aprovecharla de forma crítica, informativa o participativa.
Los resultados muestran que, por lo que se refiere al formato audiovisual, la valoración
es moderadamente positiva. El 32,2 % de los estudiantes estuvo de acuerdo con que el uso de
imágenes, música y texto facilitó la comprensión del contenido, mientras que el 14,9 % estuvo
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totalmente de acuerdo. De igual forma, el 33,9 % opinó que el lenguaje utilizado había sido
claro y fácil de entender, y el 14,4 % afirmó estar totalmente de acuerdo. Estos resultados
sugieren que los recursos audiovisuales y el lenguaje empleado contribuyeron a que los
mensajes fueran comprensibles para una parte importante de los participantes. Esta
interpretación se vincula con Ortega y Escribano (2024), quienes sostienen que la
comunicación audiovisual de la presidencia de Daniel Noboa en TikTok se basa en anuncios,
monólogos, música, textos e imágenes orientadas a transmitir mensajes rápidos y emocionales.
Sin embargo, también hubo una parte importante de respuestas neutras. En el apartado
de la atención inicial, el 38,5% de los alumnos se situó en la alternativa “ni de acuerdo ni en
desacuerdo”. Esto demuestra que los vídeos no consiguieron captar de inmediato la atención
de todos. Así, señala Quimis (2024), los contenidos políticos en TikTok se apoyan en imágenes
impactantes, música, símbolos nacionales y mensajes cargados de emoción para captar la
atención y reforzar la percepción de autoridad. Sin embargo, los hallazgos de esta investigación
permiten matizar esa idea, pues si bien los recursos visuales pueden hacer más atractivo el
mensaje, no siempre generan una respuesta claramente favorable en los jóvenes universitarios.
En cuanto a claridad del mensaje político en materia de seguridad ciudadana los
resultados siguen una tendencia intermedia. El 24,7 % de los estudiantes estuvo de acuerdo con
que los videos comunicaban de forma clara las acciones relacionadas con seguridad ciudadana
y el 16,1 % estuvo totalmente de acuerdo. Sin embargo, el 29,3 % se mostró neutral. Asimismo,
el 24,1 % coincidió en que los mensajes ayudaron a comprender mejor el tema de seguridad
ciudadana, mientras que el 34,5 % escogió la opción neutra. Esta distribución permite asegurar
que la comunicación fue percibida como aceptable, pero no lo suficientemente clara. Lozano
(2025) señala que la comunicación del gobierno, en momentos de crisis, tiene la obligación de
informar y persuadir, pero, además, debe construir una narrativa clara, coherente y sostenida
en el tiempo.
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La dimensión de credibilidad y confianza fue una de las que mayor reserva manifestó.
El 24,7 % de los estudiantes estuvo de acuerdo con que el contenido transmitía confianza y el
14,9 % estuvo totalmente de acuerdo. Sin embargo, el 31,0 % se situó en una posición neutral.
En cuanto al ítem sobre el fortalecimiento de la credibilidad, el 35,1 % respondió “ni de acuerdo
ni en desacuerdo”, mientras que el 19,0 % estuvo de acuerdo y el 16,1 % estuvo totalmente de
acuerdo. También, la congruencia entre el discurso político y la realidad del país produjo una
valoración dividida, puesto que el 28,7 % se mantuvo neutral, el 22,4 % estuvo de acuerdo y
el 18,4 % en desacuerdo. Estos resultados indican que la presentación audiovisual del mensaje
no asegura por sí sola confianza. Lucas (2025) señala que la comunicación gubernamental
pierde credibilidad cuando los mensajes oficiales no coinciden con la experiencia diaria de los
ciudadanos. Si bien su investigación aborda la crisis energética, el argumento es aplicable al
presente estudio, ya que la inseguridad es un problema vivido de forma directa por la población
y, por lo tanto, los mensajes sobre seguridad son también valorados en función de la realidad
social percibida.
En la misma línea, Angulo et al. (2025) señalan que la comunicación digital de Daniel
Noboa en TikTok e Instagram se sustenta en narrativas cargadas de contenido emocional,
símbolos patrióticos y una “gramática de guerra” que plantea la seguridad como un
enfrentamiento entre el Estado y las bandas delictivas. Esta estrategia puede fortalecer la
imagen de liderazgo y autoridad, pero también puede simplificar problemas complejos. Los
resultados de la presente investigación coinciden con esta idea, ya que los estudiantes no
rechazaron el mensaje por completo, pero tampoco lo asumieron con total confianza. La alta
neutralidad en credibilidad y coherencia sugiere que los jóvenes perciben el valor comunicativo
del contenido, aunque mantienen una distancia crítica frente a su relación con la realidad
nacional.
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También se observó una valoración moderada en la percepción de seguridad y efecto
del mensaje. El 29,3 % de los estudiantes estuvo de acuerdo con que los mensajes les hicieron
percibir una mayor preocupación del Gobierno por el problema de la inseguridad y el 16,1 %
estuvo totalmente de acuerdo. Esto significa que los contenidos consiguieron proyectar una
imagen de atención del gobierno frente al tema. Sin embargo, al ser consultados sobre si luego
de observar los videos sintieron mayor seguridad ante las acciones comunicadas, el 33,3 %
respondió de manera neutral, mientras que el 22,4 % estuvo de acuerdo y el 13,2 % totalmente
de acuerdo. Esa diferencia permite ver que los mensajes pueden transmitir preocupación
institucional pero no necesariamente generan una sensación directa de seguridad personal.
Este resultado está relacionado con lo señalado por Quimis (2024) quien explica que
los videos gubernamentales sobre seguridad en TikTok construyen una narrativa de poder
donde los policías y militares aparecen como figuras de protección, orden y defensa de la
ciudadanía. En este estudio, parece que los estudiantes han reconocido, en parte, esa narrativa,
especialmente en la percepción de preocupación gubernamental. Pero el efecto emocional no
fue total, pues la sensación de mayor seguridad tuvo una aceptación más limitada. Esto permite
sostener que la presencia de símbolos de autoridad puede reforzar la imagen de acción estatal,
pero no necesariamente modifica de forma profunda la percepción de seguridad de los jóvenes.
Del total de los encuestados, un 22,4 % estuvo de acuerdo con que las medidas de
seguridad mencionadas eran necesarias, y un 17,2 % estuvo totalmente de acuerdo. También
un 25,9 % consideró que las acciones pueden favorecer al entorno familiar y social y un 16,1
% estuvo totalmente de acuerdo. Estos datos indican que una parte importante de los
estudiantes vio la utilidad social de las acciones comunicadas. No obstante, la prevalencia de
respuestas neutrales en ambos ítems, con un 33,9 %, evidencia una cautelosa percepción
respecto al verdadero impacto de tales mensajes. Desde el punto de vista de Lozano (2025) la
comunicación de crisis debe dar cuenta de los hechos, proponer soluciones y adaptar el mensaje
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a cada plataforma. Por ello, cuando los contenidos se quedan en la afirmación general de
autoridad o control, pueden resultar visibles, pero no necesariamente suficientes para generar
una confianza sostenida.
También los resultados fueron moderadamente favorables en lo que respecta a la
imagen institucional y a la cercanía política. El 20,7 % de los estudiantes estuvo de acuerdo
con que los vídeos ofrecían una imagen institucional clara del Gobierno, mientras que el 17,8 %
estuvo totalmente de acuerdo. En relación con la cercanía del presidente a la gente, el 24,7 %
estuvo de acuerdo y el 13,8 % estuvo totalmente de acuerdo. De ellos, el 23,6 % consideró que
los videos mostraron una imagen de control institucional frente a la inseguridad y el 14,9 %
estuvo totalmente de acuerdo. Si bien estos porcentajes reflejan una aceptación, en los tres
ítems prevaleció la postura neutral, con valores entre el 33,3 % y el 35,6 %. Esto apunta a que
los contenidos reflejaron cierta imagen de institucionalidad y cercanía, pero no alcanzaron a
consolidar una percepción sólida en la mayoría de los estudiantes.
Según Ortega y Escribano (2024), la comunicación de Noboa en TikTok muestra una
marcada diferencia entre la cuenta personal del presidente y las cuentas institucionales, ya que
la figura personal del mandatario tiene un mayor impacto que los canales oficiales del
Gobierno. Esta interpretación sirve para dar sentido a los resultados de la presente
investigación, pues la proximidad política puede depender más de la imagen individual del
líder que de una comunicación institucional plenamente asentada. En ese sentido, los
estudiantes pudieron reconocer cierta cercanía en los contenidos, pero no necesariamente
asociada a una imagen institucional completamente clara.
Asimismo, Ulloa et al. (2025) señalan que la comunicación política de Daniel Noboa
se basa en arquetipos como el líder, el héroe, el padre de familia y la figura fuerte, elementos
que conectan con imaginarios sociales y que facilitan su posicionamiento digital. Esta lectura
permite comprender por qué los contenidos pueden crear cercanía y reconocimiento simbólico,
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aunque no siempre se traduzca en una aceptación plena. En esta investigación, la cercanía
política tuvo respuestas favorables, pero también una alta neutralidad, lo que indica que el
liderazgo personal puede ser visible y atractivo, pero no necesariamente suficiente para
consolidar confianza institucional.
Por último, uno de los resultados más positivos los encontramos en la valoración de la
aplicación TikTok como medio de comunicación política. El 31,0% de los estudiantes estuvo
de acuerdo con que TikTok es una red social adecuada para difundir mensajes políticos y el
14,4% estuvo totalmente de acuerdo. Además, el 29,9 % pensó que los videos pueden
influenciar en la opinión de los jóvenes sobre temas políticos y el 17,8 % estuvo totalmente de
acuerdo. Del mismo modo, el 23,0 % estuvo de acuerdo con que la comunicación política en
TikTok podía fortalecer la percepción pública de un líder político y el 21,3 % estuvo totalmente
de acuerdo. Estos datos muestran que los estudiantes ven el potencial de TikTok como un
espacio de comunicación política, especialmente por su capacidad de llegar a audiencias
jóvenes e influir en la construcción de imagen pública.
Esta apreciación se alinea con lo expuesto por Sánchez y Márquez (2025), quienes
destacan que Daniel Noboa implementó una estrategia más intensa y continua en TikTok en
relación con Guillermo Lasso, registrando una frecuencia mayor de publicaciones, una cantidad
más numerosa de seguidores y niveles elevados de interacción. También se relaciona con la
idea de que TikTok aparece como una plataforma capaz de amplificar la visibilidad política
mediante formatos breves y audiovisuales. Sin embargo, los resultados de esta investigación
demuestran que aceptar a TikTok como medio no significa necesariamente confiar plenamente
en el contenido político que difunde.
Andraus (2024) afirma que la imagen pública de un actor político no se construye solo
a partir de sus propios mensajes, sino también del tono, el encuadre y la forma en que lo
presentan los medios o plataformas. Esta idea es útil para interpretar la valoración de TikTok
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como espacio de comunicación política, pues la plataforma no solo difunde contenidos, sino
que también condiciona la forma en la que estos contenidos son recibidos. Sus dinámicas de
brevedad, emoción, viralidad y repetición pueden reforzar la percepción pública de un líder,
pero también restringir la profundidad del debate político (Herrera-Enríquez et al., 2024).
Conclusión
Los resultados permiten concluir que la comunicación gubernamental desarrollada por
Daniel Noboa en TikTok sobre seguridad ciudadana fue percibida por los estudiantes de
Comunicación de la Universidad Técnica de Ambato de manera moderadamente favorable. La
plataforma fue reconocida como un espacio adecuado para difundir mensajes políticos, debido
a su cercanía con los jóvenes, su lenguaje audiovisual y su capacidad para presentar contenidos
breves y de rápida circulación. Sin embargo, esta aceptación del medio no significó una
confianza plena en los mensajes difundidos, ya que varias dimensiones presentaron una alta
presencia de respuestas neutrales.
En relación con el uso y exposición a TikTok, se evidenció que la mayoría de los
estudiantes utiliza esta red social con frecuencia, lo que confirma su importancia dentro de las
prácticas digitales juveniles. No obstante, la exposición específica a contenidos políticos de
Daniel Noboa fue menor que el uso general de la plataforma. Esto demuestra que TikTok posee
un alto potencial como canal de comunicación gubernamental, pero su alcance político depende
de la capacidad de los contenidos para captar la atención y mantenerse presentes dentro del
consumo cotidiano de los usuarios.
Respecto al formato audiovisual, la claridad y la credibilidad de los mensajes, se
concluye que los contenidos fueron valorados de forma aceptable, especialmente por el uso de
imágenes, música, texto y lenguaje comprensible. Estos elementos facilitaron la recepción
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inicial del mensaje y permitieron que una parte importante de los estudiantes identificara
acciones gubernamentales relacionadas con seguridad ciudadana. A pesar de ello, la presencia
considerable de respuestas neutrales muestra que los contenidos no lograron generar una
percepción completamente firme en cuanto a claridad, confianza y coherencia con la realidad
del país.
En cuanto a la imagen institucional, la cercanía política y la percepción de seguridad,
los hallazgos reflejan que los videos contribuyeron a proyectar preocupación gubernamental
frente al problema de la inseguridad. Sin embargo, su efecto fue más limitado al momento de
generar una sensación directa de seguridad en los estudiantes. Esto permite afirmar que la
comunicación en TikTok puede reforzar la visibilidad de las acciones del Gobierno y construir
una imagen de presencia institucional, pero no necesariamente transforma de manera profunda
la percepción ciudadana sobre problemas complejos como la inseguridad.
Finalmente, el estudio concluye que TikTok constituye una herramienta relevante para
la comunicación gubernamental contemporánea, sobre todo cuando se busca llegar a públicos
jóvenes mediante formatos ágiles y audiovisuales. Sin embargo, su efectividad no depende
únicamente de publicar contenidos llamativos o adaptados al lenguaje de la plataforma. Para
fortalecer la confianza y la comprensión ciudadana, la comunicación gubernamental debe
cuidar la coherencia entre discurso y realidad, profundizar la información presentada y sostener
una imagen institucional clara, cercana y creíble.
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