Volumen 7, Número Especial 1, 2026
Research Article
Resumen
La presente investigación analizó las tecnologías WMS y su incidencia en el Almacenamiento
de la PYME Tornillería el Colorado JR. de Santo Domingo 2025. La investigación adoptó un
enfoque mixto, de alcance exploratorio y descriptivo, bajo un diseño transversal. Se aplicaron
técnicas de entrevista al propietario, ficha de observación de los procesos de recepción,
almacenamiento y despacho, y encuesta a los diez colaboradores de la empresa, utilizando
escala Likert. Los resultados del diagnóstico evidenciaron que la gestión del almacenamiento
en la empresa se realiza de forma predominantemente manual, con apoyo parcial de hojas de
cálculo, sin un sistema de ubicación codificada ni señalización estandarizada. Se identificaron
debilidades en el registro y actualización del inventario, dependencia del conocimiento
empírico del personal, errores ocasionales en el despacho y ausencia de controles posteriores a
la salida de productos. Si bien el espacio físico es percibido como suficiente, se determinó que
su distribución y aprovechamiento no se encuentran optimizados. Se propuso la
implementación del sistema Sheyla, considerado un WMS de nivel básico, por su facilidad de
uso, adaptabilidad a pequeñas empresas y ausencia de costos por licencias. La evaluación de la
propuesta permitió identificar beneficios operativos, como la mejora en la organización del
almacén, reducción de errores y mayor agilidad en la recepción y despacho; beneficios
económicos, como la disminución de pérdidas por descontrol de inventarios y optimización de
recursos; y beneficios estratégicos, relacionados con la disponibilidad de información confiable
para la toma de decisiones y la profesionalización de la gestión del almacén.
Palabras clave: Gestión de almacenamiento; Inventarios; Sistema WMS; PYMES.
Abstract
This research analyzed WMS technologies and their impact on warehouse management in the
SME Tornillería El Colorado JR., Santo Domingo, 2025. The study adopted a mixed-method
approach, with an exploratory and descriptive scope, under a cross-sectional design. Interview
techniques were applied to the owner, an observation checklist was used for the reception,
storage, and dispatch processes, and a survey was conducted with the ten employees of the
company using a Likert scale. The diagnostic results showed that warehouse management in
the company is carried out predominantly manually, with partial support from spreadsheets,
without a coded location system or standardized signage. Weaknesses were identified in
inventory recording and updating, dependence on employees’ empirical knowledge, occasional
errors in dispatch, and the absence of post-dispatch controls. Although the physical space is
perceived as sufficient, it was determined that its distribution and utilization are not optimized.
The implementation of the Sheyla system was proposed, considered a basic-level WMS due to
its ease of use, adaptability to small businesses, and lack of licensing costs. The evaluation of
the proposal identified operational benefits, such as improved warehouse organization,
reduction of errors, and greater efficiency in reception and dispatch; economic benefits, such as
reduced losses due to poor inventory control and resource optimization; and strategic benefits,
related to the availability of reliable information for decision-making and the
professionalization of warehouse management.
Keywords: Warehouse management; Inventory; WMS system; SMEs.
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