ISSN: 2806-5697  
Vol. 7 – Núm. E1 / 2026  
Mediación Escolar para el fortalecimiento de valores éticos en estudiantes  
de Educación Básica  
School Mediation for the Strengthening of Ethical Values in Basic Education Students  
Mediação escolar para o fortalecimento dos valores éticos em estudantes da educação  
básica  
Guerrero Vera Darwin José1  
Universidad Técnica Estatal de Quevedo  
Gutierrez Soto Marcos Vinicio2  
Universidad Técnica Estatal de Quevedo  
Como citar:  
Guerrero Vera, D. J., Gutierrez Soto, M. V. (2026). Mediación Escolar para el fortalecimiento  
de valores éticos en estudiantes de Educación Básica. Código Científico Revista de  
Investigación, 7(E1), 1980-2004.  
Recibido: 28/02/2026  
Aceptado: 24/03/2026  
Publicado: 31/03/2026  
pág. 1980  
Volumen 7, Número Especial 1, 2026  
Research Article  
Resumen  
Los valores constituyen un pilar fundamental en la formación de ciudadanos éticos, en este  
marco se vincula el presente artículo al proyecto de vinculación institucional titulado: Clubes  
Educativos para la formación en valores en Instituciones Educativas, adscrito a la Dirección de  
Vinculación de la UTEQ. El objetivo se centró en interpretar el significado de la mediación  
escolar en el fortalecimiento de los valores éticos en el contexto de la Educación Básica. Se  
empleó un enfoque cualitativo, paradigma interpretativo método fenomenológico, combinando  
una revisión documental de 18 fuentes y normativas articuladas a la categoría central mediación  
escolar y valores éticos, con entrevistas a expertas en Educación, Pedagogía y Ética y  
Axiología, El análisis se desarrolló mediante un proceso de codificación sistemática, con un  
proceso de triangulación garantizando mayor rigor interpretativo. Los resultados señalan a la  
mediación escolar como un proceso formativo para el desarrollo de conocimientos, habilidades  
y valores en la práctica educativa, por lado, el rol del docente actúa como un mediador objetivo,  
imparcial y respetuoso basado en un modelo ético. En conclusión, la mediación escolar  
favorece el desarrollo del carácter a través de valores ético, contribuyendo al fortalecimiento de  
la convivencia institucional y en la formación integral del estudiantado.  
Palabras clave: Mediación escolar, valores éticos, formativo, carácter.  
Abstract  
Values constitute a fundamental pillar in the formation of ethical citizens. Within this  
framework, this article is linked to the institutional outreach project entitled: Educational Clubs  
for Values Formation in Educational Institutions, under the auspices of the Outreach  
Department of UTEQ. The objective was to interpret the meaning of school mediation in  
strengthening ethical values within the context of Basic Education. A qualitative approach,  
using an interpretive paradigm and phenomenological method, was employed. This involved a  
review of 18 sources and regulations related to the central category of school mediation and  
ethical values, along with interviews with experts in Education, Pedagogy, and Ethics and  
Axiology. The analysis was developed through a systematic coding process, with triangulation  
to ensure greater interpretive rigor. The results indicate that school mediation is a formative  
process for the development of knowledge, skills, and values in educational practice.  
Furthermore, the teacher's role is that of an objective, impartial, and respectful mediator based  
on an ethical model. In conclusion, school mediation fosters character development through  
ethical values, contributing to the strengthening of institutional coexistence and the  
comprehensive education of students.  
Keywords: School mediation, ethical values, education, character.  
Resumo  
Os valores constituem um pilar fundamental na formação de cidadãos éticos. Nesse contexto,  
este artigo se relaciona ao projeto de extensão institucional intitulado: Clubes Educacionais  
para a Formação de Valores em Instituições de Ensino, sob os auspícios do Departamento de  
Extensão da UTEQ. O objetivo foi interpretar o significado da mediação escolar no  
fortalecimento de valores éticos no contexto da Educação Básica. Adotou-se uma abordagem  
qualitativa, utilizando um paradigma interpretativo e um método fenomenológico. Isso  
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envolveu a revisão de 18 fontes e normas relacionadas à categoria central de mediação escolar e  
valores éticos, juntamente com entrevistas com especialistas em Educação, Pedagogia, Ética e  
Axiologia. A análise foi desenvolvida por meio de um processo sistemático de codificação,  
com triangulação para garantir maior rigor interpretativo. Os resultados indicam que a  
mediação escolar é um processo formativo para o desenvolvimento de conhecimentos,  
habilidades e valores na prática educativa. Além disso, o papel do professor é o de um mediador  
objetivo, imparcial e respeitoso, baseado em um modelo ético. Em conclusão, a mediação  
escolar promove o desenvolvimento do caráter por meio de valores éticos, contribuindo para o  
fortalecimento da convivência institucional e para a formação integral dos alunos.  
Palavras-chave: Mediação escolar, valores éticos, formação, caráter.  
Introducción  
El siglo XXI está marcado por cambios acelerados en las habilidades tecnológicas, que  
han generado vacíos en la formación de valores éticos dentro de los contextos educativos. En  
este marco, las escuelas evidencian actitudes inadecuadas de irrespeto e intolerancia frente a los  
malentendidos que surgen entre estudiantes cuando no existe un diálogo respetuoso. Ante esta  
realidad, la mediación escolar se configura como una estrategia prometedora para promover el  
diálogo, la empatía y la búsqueda de soluciones colaborativas entre estudiantes, en la que  
interviene un tercero mediador para facilitar acuerdos conjuntos (Morant et al., 2025; Pilligua,  
2025).  
En este ámbito, se hace necesaria la promoción de entornos de aprendizaje propicios  
para el desarrollo personal, social y académico, que garanticen la formación de ciudadanos  
justos y comprometidos (UNESCO, 2025). En este sentido, la mediación escolar se convierte  
en un mecanismo valioso para el desarrollo de habilidades socioemocionales al abordar las  
diferencias entre estudiantes; este método formativo permite generar experiencias  
significativas de aprendizaje. El docente actúa como modelo ético en el reforzamiento de  
valores como respeto, responsabilidad, empatía, honestidad y tolerancia (Andrade et al., 2024;  
Yépez y Correa, 2024; Ullauri et al., 2024).  
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La ética docente es crucial para una práctica consciente y transformadora en educación;  
en tal sentido, la axiología permite identificar qué valores son esenciales dentro de las acciones  
pedagógicas del docente (Salgero et al., 2026). Desde esta visión, los principios éticos  
posibilitan que los estudiantes actúen y emitan juicios en espacios de diálogo. Las escuelas  
tienen el deber de moldear las actitudes del estudiantado para que puedan abordar las disputas  
desde el diálogo, lo que les permite actuar, pensar y tomar decisiones propias.  
Por otro lado, la formación de valores constituye un pilar crucial en el ámbito familiar,  
pues ayuda al estudiante a relacionarse con otras personas; no obstante, muchos niños y niñas  
llegan a la escuela manifestando conductas negativas y expresiones inadecuadas aprendidas en  
su contexto de origen (Ullauri, 2024). Por ello, las instituciones educativas son espacios  
formativos y socializadores que deben enseñar a ver las diferencias como una oportunidad para  
aprender del otro, donde el docente emerge como agente social de cambio, capaz de transformar  
a los estudiantes en ciudadanos responsables y equitativos para el desarrollo social.  
En el contexto ecuatoriano emergen situaciones conflictivas que no siempre se abordan  
mediante procesos formativos que permitan a los docentes mediar los conflictos sin recurrir de  
inmediato a procedimientos disciplinarios. En consecuencia, es necesario reconocer que los  
actos delictivos o los casos de violencia de cualquier tipo no pueden ser objeto de mediación, ya  
que vulneran los derechos y la dignidad del estudiante (MINEDUC, 2023). Entre los  
componentes más importantes de la mediación escolar se encuentran el desarrollo del diálogo,  
la escucha activa, los valores éticos y la participación voluntaria, elementos que favorecen la  
conciliación entre estudiantes y la convivencia en un entorno moral e inclusivo.  
Partiendo de este panorama, los conflictos constituyen una realidad evidente en las  
instituciones educativas, pues deterioran la convivencia escolar, debilitan las relaciones  
interpersonales y limitan la práctica de valores éticos. En el cantón Quevedo, en particular, se  
observa que muchos estudiantes desconocen estrategias efectivas para gestionar sus emociones  
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y actitudes como un método alternativo de solución de conflictos, evitando que estos escalen.  
Otros estudios señalan la presencia de escenarios desafiantes que representan retos  
significativos para el fortalecimiento de valores como respeto, responsabilidad, empatía y  
tolerancia, indispensables para favorecer el pensamiento crítico y reflexivo (Mora et al., 2025).  
Dentro de este marco, se formula la siguiente pregunta de investigación: ¿Cuál es el  
significado que se atribuye a la mediación escolar en el fortalecimiento de valores éticos en  
estudiantes de Educación Básica? En última instancia, este estudio tiene como objetivo  
interpretar dicho significado, resaltando la importancia de implementar la mediación escolar  
desde edades tempranas para el desarrollo de entornos pacíficos en una escuela moral.  
Mediación escolar como proceso formativo para fortalecer los valores éticos  
La mediación escolar es un método formativo para abordar los conflictos como una  
oportunidad de aprendizaje que restablece los vínculos interpersonales y evita recurrir de  
manera inmediata a procedimientos disciplinarios (Altamirano y Romero, 2024). Esta  
herramienta promueve elementos pedagógicos que desarrollan habilidades de diálogo, escucha  
activa y participación, esenciales para una comunicación asertiva en la interacción entre  
docentes y estudiantes, a fin de fomentar ambientes pacíficos. La escuela tiene la  
responsabilidad de transformar las disputas en soluciones colaborativas que contribuyan a  
formar futuros ciudadanos responsables y equitativos (Jares, 2002).  
El proceso de mediación se desarrolla cuando, ante un conflicto entre dos estudiantes,  
interviene una tercera persona como mediador, quien ayuda a dilucidar las interpretaciones de  
ambas partes y fomenta una solución colaborativa (Castro y Muños, 2025; Onofre, 2025). La  
solución de disputas constituye una habilidad fundamental para el desarrollo del pensamiento  
crítico, la toma de decisiones y la participación activa. El docente, además de enseñar  
contenidos académicos, asume el papel de mediador para enfrentar los conflictos de manera no  
violenta.  
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Asimismo, la mediación escolar emerge como un proceso de diálogo para solucionar  
conflictos entre pares, en el que una tercera persona interviene como mediador cumpliendo  
criterios que garantizan la eficacia del proceso: voluntariedad, imparcialidad, confidencialidad  
y colaboración (Onofre, 2025; Castro y Muñoz, 2025; Gallego et al., 2024). Estos principios  
permiten que el proceso sea más significativo, al ofrecer al estudiante la posibilidad de crecer en  
valores y actitudes, ser más participativo durante la mediación y consolidar acuerdos  
satisfactorios entre las partes involucradas.  
En el caso de Ecuador, la mediación escolar, como método alternativo-formativo, se  
considera una acción pedagógica conjunta entre docentes y estudiantes para promover un  
ambiente respetuoso, responsable y tolerante. De acuerdo con el MINEDUC (2023), se trata de  
una herramienta indispensable para el manejo de conflictos entre estudiantes, al funcionar  
como un método preventivo que impulsa el diálogo, la escucha activa, los valores éticos y la  
participación en el ámbito educativo.  
Los valores éticos son pilares esenciales en el ámbito educativo, pues orientan la  
resolución de conflictos con base en principios como el respeto, el diálogo, la empatía, la  
responsabilidad y la tolerancia, y facilitan la libre expresión y la comprensión mutua (Cortina,  
1997). Este enfoque brinda a los estudiantes habilidades necesarias para transformar los  
conflictos en oportunidades de aprendizaje.  
En la resolución de conflictos, el respeto constituye un pilar fundamental en las  
instituciones educativas, ya que implica reconocer las diferencias en el pensamiento, el  
comportamiento y las costumbres (Gallego et al., 2024). Actualmente, se observa que algunos  
estudiantes adoptan actitudes de irrespeto hacia docentes y compañeros, lo que refleja una  
comprensión insuficiente de los valores y genera desmotivación en el proceso educativo, al  
afectar la dinámica del aula y el desempeño académico.  
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En el ámbito educativo, la responsabilidad es un principio ético que fortalece la relación  
entre docentes y estudiantes, al promover un carácter crítico, la toma de decisiones consciente y  
el compromiso mutuo para alcanzar acuerdos satisfactorios (Moretón, 2025). Este valor resulta  
esencial, ya que permite a los docentes reconocer la importancia del compromiso del estudiante  
con su proceso formativo y mitigar conductas agresivas mediante talleres o actividades  
orientadas al bienestar mental.  
La empatía, en el proceso de mediación, potencia la escucha activa, de modo que ambas  
partes establecen una comunicación asertiva y se muestran dispuestas a resolver el problema  
(Benítez et al., 2024). Se trata de un valor primordial para gestionar la conducta y las  
emociones; durante la mediación, los estudiantes se muestran más perceptivos y participativos,  
buscan expresar cómo se sienten y que la otra persona reconozca el daño desde su propia  
perspectiva, lo que facilita la comprensión de lo sucedido y la búsqueda conjunta de soluciones.  
Este valor permite que los estudiantes se coloquen en el lugar del otro. El docente, por su parte,  
reconoce el problema y orienta al alumnado para que pueda encontrar la solución.  
La honestidad y la tolerancia son valores éticos que desempeñan un papel crucial en  
escenarios conflictivos dentro del proceso educativo, al influir en la imparcialidad y la  
neutralidad necesarias para construir un ambiente de confianza (Sánchez y Domínguez, 2024;  
Yépez y Correa, 2024). Los estudiantes que actúan con deshonestidad en las actividades  
académicas pueden presentarse como víctimas; mediante la imparcialidad, el docente, en su rol  
ético, concientiza sobre la mediación escolar como estrategia de mejora continua. A su vez, la  
tolerancia es un valor que contribuye a regular el comportamiento del estudiantado; su escaso  
desarrollo puede generar estudiantes conflictivos, poco comprendidos y propensos a deteriorar  
la comunicación. Por el contrario, la tolerancia favorece el clima escolar y se erige como un  
pilar esencial para promover entornos armoniosos.  
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El rol del docente como mediador pedagógico en la formación de valores éticos  
El docente desempeña un papel fundamental en la formación integral del estudiante, al  
promover actitudes responsables y equitativas basadas en valores éticos que buscan construir  
ciudadanos socialmente comprometidos con el desarrollo de su carácter moral. La labor  
docente fomenta la formación de valores éticos como estrategia pedagógica para la  
construcción de ciudadanos críticos y responsables, comprometidos con la inclusión educativa  
y el desarrollo moral (Yépez y Correa, 2024).  
Por su parte, la mediación escolar, como estrategia pedagógica, se vincula con la  
práctica de valores como la justicia, el respeto, la responsabilidad, la honestidad y la tolerancia,  
constituyéndose en un enfoque que transforma las relaciones interpersonales (Andrade et al.,  
2024). El docente se configura como un agente que promueve entornos armoniosos para la  
formación de estudiantes en la adquisición de habilidades socioemocionales y actitudinales.  
El rol del mediador incide en el desarrollo de estudiantes justos, respetuosos y  
responsables, que contribuyen a la construcción de una escuela cimentada en valores éticos. La  
mediación escolar favorece la creación de ambientes de diálogo en los que se promueve la libre  
expresión, la escucha activa y la capacidad de interrelacionarse mutuamente (Moretón, 2025).  
El mediador tiene un papel crucial en el desarrollo de las emociones y actitudes que adopta el  
estudiante. Aun cuando existe una formación insuficiente en mediación por parte de algunos  
docentes, es necesario promover acciones preventivas que eviten la escalada de conflictos  
interpersonales y contribuyan a una educación para la paz (MINEDUC, 2023).  
Las características que debe poseer un mediador incluyen un enfoque voluntario,  
educativo, confidencial y participativo, fundamentales para transformar las disputas en  
soluciones pacíficas (Onofre, 2025). En la mediación, los estudiantes pueden solicitar la  
intervención del docente, con la seguridad de sentirse comprendidos, de que lo expresado no  
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será divulgado y de que ambas partes estarán comprometidas en alcanzar un acuerdo  
consensuado.  
La formación de docentes éticos constituye una necesidad ineludible para la promoción  
de valores, sustentada en la práctica de habilidades, actitudes y destrezas que favorezcan un  
ambiente pacífico. El docente, como modelo de ciudadanía, impulsa la construcción de  
espacios basados en valores que permitan transmitir principios esenciales para el aprendizaje  
social (Benítez et al., 2024). En tal sentido, se destacan componentes éticos como el diálogo, la  
escucha activa, el respeto, la empatía y la responsabilidad, indispensables para discernir y  
transformar situaciones potencialmente desfavorables en las escuelas.  
Metodología  
La metodología del estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, que permitió  
profundizar en la mediación escolar para el fortalecimiento de valores éticos en estudiantes de  
Educación Básica. Este enfoque se sustenta en un proceso interpretativo contextualizado en el  
ámbito actual, mediante el análisis de documentos y de las distintas percepciones de las  
personas entrevistadas (Hernández y Fernández, 2014; Martínez Miguélez, 2006; Sandín  
Esteban, 2003). Se adoptó un método fenomenológico para el estudio de la mediación escolar  
como estrategia de fortalecimiento de valores éticos en estudiantes de Educación Básica. Este  
método permitió al investigador centrarse en el análisis sistemático y en el desarrollo de la  
codificación abierta, axial y selectiva, a fin de triangular las perspectivas de los entrevistados  
(Hernández y Fernández, 2014; Martínez Miguélez, 2006).  
Este método se justifica por la necesidad de explicar los conceptos hallados en la  
codificación, que revelan categorías implicadas en las interpretaciones. El paradigma  
interpretativo permitió contextualizar el estudio en la realidad actual y sustentar la construcción  
de interpretaciones en la investigación (Hernández y Fernández, 2014; Sandín Esteban, 2003),  
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proporcionando conceptos y experiencias que fueron analizados en profundidad en torno a la  
mediación escolar y los valores éticos, con docentes especialistas que desempeñan distintos  
perfiles dentro del ámbito educativo.  
La técnica utilizada fue la revisión documental, que consistió en analizar la literatura  
contenida en un conjunto de documentos (Hernández y Fernández, 2014). En el análisis  
documental se seleccionaron 30 fuentes en bases de datos como Google Scholar, Scopus,  
SciELO, entre otras, mediante el uso de palabras clave como “mediación escolar”, “resolución  
de conflictos”, “rol del docente como mediador” y “valores éticos”.  
En coherencia con lo señalado, las entrevistadas estuvieron conformadas por 3 expertas  
clave con amplia experiencia profesional: experta 1, experta 2 y experta 3. En el proceso inicial  
se identificaron 30 documentos, cuyos criterios de selección fueron: publicaciones  
comprendidas entre 2020 y 2025, artículos científicos en revistas arbitradas y de acceso abierto,  
estudios publicados en idioma español o inglés, producciones indexadas en bases de datos de  
reconocida relevancia académica y vinculación explícita con las categorías teóricas y los  
objetivos del estudio. Con base en estos criterios se seleccionaron 18 documentos para la  
revisión en profundidad del fenómeno estudiado. El análisis se desarrolló de manera  
significativa mediante un proceso de codificación abierta y axial, identificando unidades de  
significado y relaciones entre conceptos, con el propósito de delimitar categorías emergentes  
que posibilitaran el proceso de triangulación de estamentos.  
Resultados  
Codificación teórica preliminar  
Se representó una escala ordinal que permite comprobar la profundidad alcanzada en el  
análisis documental, donde 0 indica ausencia, 1 nivel bajo, 2 nivel medio y 3 nivel alto. Esta  
escala evidencia la intensidad con que se desarrolló la lectura, al analizar, por un lado, la  
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categoría mediación escolar, centrada en definiciones vinculadas con valores éticos, axiología y  
dignidad, y, por otro, la categoría valores éticos, orientada a la convivencia, la paz y la  
resolución de conflictos, mostrando además resultados mixtos en ambas categorías.  
Tabla 1  
Matriz de codificación teórica preliminar  
Mediación  
escolar  
Valores  
éticos  
N° Fuentes  
Códigos teóricos preliminares  
1
2
Mora et al. (2023)  
Mediación como estrategia  
pedagógica;  
3
2
enseñanza–aprendizaje  
Sandoval Mediación educativa; ODS; cultura de paz  
Zurita  
(2025)  
y
3
2
3
2
3
2
3
4
Andrade et al. (2024)  
Morant et al. (2025)  
Ética ciudadana; paz; resolución de conflictos  
Formación en mediación; colaboración entre  
iguales  
5
6
Sánchez y Domínguez Estudiantes mediadores; cultura de paz  
(2024)  
3
3
2
2
Ramón  
(2024)  
y
Gómez Mediación como aprendizaje socioeducativo  
7
8
9
10  
Castro y Muñoz (2025) Ruta didáctica; mediación docente; paz escolar  
Onofre (2025) Rol docente mediador; gestión de aula  
Pilligua y Patiño (2025) Mediación escolar; conflictos interpersonales  
Altamirano y Romero Mediación aplicada; convivencia; enfoque  
3
3
3
2
2
1
3
1
2
1
3
2
(2024)  
González et al. (2023)  
Reyes et al. (2024)  
institucional  
Relación dialógica; formación en valores  
11  
12  
Mediación de justicia; sentido de comunidad;  
bullying  
13  
Moretón (2025)  
Mediación;  
jurídico-educativo  
valores  
democráticos;  
enfoque  
3
3
14  
15  
16  
Ullauri et al. (2024)  
Gallego et al. (2024)  
Benítez et al. (2024)  
Comunicación asertiva; estrategia relacional  
Mediación/conciliación escolar; paz  
Competencia social; habilidades socioemocionales  
para mediación  
Lineamientos; abordaje de conflictos; enfoque  
restaurativo  
2
3
2
2
3
3
2
2
2
3
17  
18  
MINEDUC (2023)  
UNESCO (2025)  
Educación para la paz/DD. HH.; valores;  
sostenibilidad  
Nota. Elaboración propia, 2026.  
Los hallazgos obtenidos del análisis documental nos permiten comprender la relevancia  
de la mediación como estrategia educativa para el fortalecimiento de valores éticos en  
estudiantes de Educación Básica. Diversos estudios contribuyeron que la mediación escolar es  
una práctica pedagógica formativa que transforma el conflicto en un proceso de enseñanza-  
aprendizaje que promueve los principios éticos y normas de conductas que desempeñan la  
calidad educativa (Jares, 2002; Mora et al., 2023). En la figura 1 se presenta el mapa de calor.  
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Figura 1. Mapa de Calor sobre la Mediación Escolar y el Fortalecimiento de los Valores éticos.  
Nota. Elaboración propia, 2026  
Los hallazgos obtenidos en el mapa de calor muestran una alta intensidad en la categoría  
central “mediación escolar”, lo que permite comprenderla como un pilar esencial en la  
literatura revisada. En cambio, la categoría “valores éticos” presenta una organización más  
heterogénea, predominando niveles medios que la sitúan como una aplicación frecuente,  
aunque poco profundizada. La coincidencia de algunas fuentes en el abordaje conjunto de  
mediación escolar y valores éticos se configura como un enfoque especialmente prometedor  
para su implementación. Estos resultados evidencian la necesidad de fortalecer la axiología  
dentro de la mediación escolar, entendiéndola como una estrategia para impulsar el rol de los  
agentes socializadores.  
De acuerdo con la figura 1, la mediación escolar se consolida como una herramienta  
indispensable que fortalece las habilidades sociales y los componentes éticos que regulan la  
conducta y las emociones. Las fuentes analizadas destacan una alta concentración de aportes en  
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torno a la mediación escolar, dado que fomenta el crecimiento personal, social y actitudinal.  
Otros estudios resaltan la importancia de gestionar las disputas entre estudiantes como un  
método formativo para el desarrollo de competencias sociales y éticas, promoviendo la  
corresponsabilidad social (Morant et al., 2025; Ramón y Gómez, 2025).  
En el marco normativo, la mediación escolar se reconoce como un mecanismo  
alternativo–restaurativo que protege la dignidad humana, previene y repara los vínculos  
interpersonales y promueve una cultura de paz (MINEDUC, 2023; UNESCO, 2025). Sin  
embargo, en la actualidad persisten problemáticas en los entornos escolares y en la dimensión  
axiológica que demandan fundamentos teóricos más sólidos para sostener entornos inclusivos y  
una cultura de paz.  
Proceso de codificación de entrevistas.  
El proceso de análisis interpretativo permitió organizar la información a partir de  
significados emergentes identificados mediante un procedimiento analítico sistemático. Los  
hallazgos obtenidos por las tres especialistas convergen en la explicación del fenómeno  
estudiado: la mediación escolar como estrategia pedagógica, el rol del docente mediador, la  
participación de los actores educativos y el fortalecimiento de valores éticos. Todo ello  
contribuye a orientar el diálogo, la negociación y la solución de conflictos, situando al docente  
en un rol ético dentro de las instituciones.  
Este análisis evidenció coincidencias en las perspectivas de las expertas al considerar la  
mediación escolar como una práctica pedagógica que favorece los entornos educativos, al  
contribuir al desarrollo de ambientes de aprendizaje socializadores. Dichos entornos hacen  
indispensable la formación docente en mediación, en tanto consolidan habilidades de  
comunicación efectiva y prevención de conflictos.  
Por otro lado, las interpretaciones de las expertas evidenciaron la relevancia de la  
mediación escolar como proceso formativo que fortalece las relaciones interpersonales y  
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Volumen 7, Número Especial 1, 2026  
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orienta la conducta del estudiantado. De esta manera, se identificó que la mediación escolar  
potencia valores éticos como el respeto, la empatía y la responsabilidad para la construcción de  
escuelas democráticas. Del mismo modo, se advierte como una necesidad en los entornos  
educativos, al emerger como elemento esencial para el desarrollo de escuelas inclusivas. Esta  
integración demostró que la mediación, además de gestionar conflictos, contribuye al  
desarrollo de estudiantes autónomos, reflexivos y responsables.  
Tabla 1.  
Matriz de codificación axial.  
Códigos  
emergentes  
Nivel de  
convergencia  
Experta 1  
Experta 2  
Experta 3  
Mediación como Gestión de conflictos y Promueve  
diálogo, Proceso  
formativo Alta convergencia  
estrategia  
formación  
mediante el diálogo.  
ética escucha activa y clima que fortalece vínculos  
pedagógica  
escolar positivo.  
Guía que  
Rol del docente Docente como modelo participación  
y valores éticos.  
Facilitador  
fomenta  
y
Alta convergencia  
del  
la  
diálogo  
y
mediador  
ético y orientador.  
habilidades  
socioemocionales.  
convivencia.  
Participación  
estudiantil  
convivencia.  
Convergencia  
la parcial  
Participación  
de Familia y escuela en la Estudiantes protagonistas  
en  
actores educativos formación de valores. y corresponsables.  
Clima  
yConvivencia basada en Reducción de violencia y Convivencia  
Alta convergencia  
convivencia  
escolar  
respeto  
responsabilidad.  
y fortalecimiento  
institucional.  
armónica y respeto  
mutuo.  
Honestidad,  
responsabilidad  
transparencia.  
Respeto, tolerancia y Alta convergencia  
responsabilidad  
social.  
Fortalecimiento de  
valores éticos  
Justicia, respeto, empatía  
y solidaridad.  
y
Valores  
reforzados  
escuela.  
familiares  
Complementariedad  
Formación  
integral  
ética  
Formación ética desde la Necesidad  
de  
en  
la  
corresponsabilidad.  
formación docente  
Nota. Elaboración propia, 2026  
En la tabla 2 se evidenció un alto nivel de convergencia entre las tres expertas,  
articulado en la mayoría de los códigos emergentes, en particular en la mediación como  
herramienta pedagógica y, asimismo, en el papel del docente como mediador con carácter ético.  
No obstante, se observa una convergencia parcial respecto de la participación de los actores  
educativos, que responde eventualmente al énfasis en la integración colectiva de la familia, los  
estudiantes y la corresponsabilidad social. A pesar de que existe complementariedad entre las  
tres expertas, también se fortalecen distintas dimensiones, como la familia, la  
corresponsabilidad y la práctica docente en el ámbito educativo. Desde esta perspectiva, no se  
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identifican categorías sin relación, lo que permite que los aportes sean significativos en relación  
con el fenómeno propuesto.  
Triangulación de estamentos (entrevistados)  
Los resultados de las entrevistas a las informantes clave, Experta 1, Experta 2 y Experta  
3, evidenciaron una relevante coincidencia, complementariedad y matices en torno a la  
mediación escolar y el fortalecimiento de valores éticos en Educación Básica. El análisis  
permitió comprender que el estudiantado, a través de la mediación escolar, reconoce sus  
propias emociones y actitudes frente a situaciones conflictivas, fortaleciendo su capacidad para  
tomar decisiones fundamentadas, actuar conforme a valores éticos, promover el pensamiento  
crítico y favorecer una convivencia pacífica. De este modo, las disputas emergen como un  
desafío recurrente en los entornos escolares, incidiendo directamente en el clima institucional.  
Las tres expertas, desde sus distintos perfiles profesionales, coinciden en destacar la  
relevancia de la mediación escolar como estrategia clave para afrontar el deterioro de las  
relaciones interpersonales y fortalecer la vivencia práctica de los valores éticos.  
Figura 2. Concepción de Mediación Escolar  
Nota. Elaboración propia, 2026.  
Las informantes claves, coinciden en que la mediación escolar es un proceso educativo  
integral que resuelve desacuerdos y previene las conductas inadecuadas en los estudiantes  
(figura 2), la experta 1 expresa que la mediación escolar es una estrategia efectiva que  
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Volumen 7, Número Especial 1, 2026  
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promueve entornos seguros y respetuosos reforzando los valores y el diálogo en la sociedad, del  
mismo modo que la experta 2 define que el proceso de mediación desarrolla en el estudiante  
habilidades sociales y actitudinales que motiva el desarrollo moral en las relaciones  
interpersonales. En tal sentido, la experta 3 enfatiza que la mediación escolar representa un  
proceso formativo que se define en la solución de conflictos entre estudiantes basado en la  
construcción del diálogo, los valores y emociones desde una edad temprana. De manera que es  
una estrategia que transciende en la resolución de conflictos interpersonales dentro de las  
instituciones educativas.  
Figura 3. Rol del Docente  
Nota. Elaboración propia, 2026.  
Como se muestra en la figura 3, las expertas coinciden que el rol del docente es  
fundamental para que el proceso de mediación escolar dentro de las instituciones educativas.  
Experta 1 señala que el docente asume un rol ético dentro del ámbito educativo con la función  
de mediar y restaurar los vínculos en los estudiantes sean conscientes en la práctica de valores y  
en relaciones transparente. Además, experta 2 enfatiza que la función del docente es mediador  
y orientador, con la responsabilidad de guiar mediante el diálogo durante todo el proceso  
promoviendo la corresponsabilidad y facilitando la participación activa. En conceso, la  
perspectiva de la experta 3 destaca que el docente sirve como modelo y referente ético, donde  
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sus acciones son interpretadas en la vida cotidiana para el estudiante, por lo tanto, su rol es  
importante para formar valores fundamentales para la coexistir en convivencia mediante el  
respeto y la responsabilidad. De manera que, se convierte como un agente pedagógico y  
formador de valores éticos.  
Figura 4. Participación Estudiantil  
Nota. Elaboración propia, 2026.  
Existe una plena concordancia entre las expertas sobre el papel activo que asume el  
estudiante es un compromiso voluntario en el desarrollo de la responsabilidad social (figura 4).  
Experta 1 destaca que la mediación escolar desarrolla habilidades esenciales que fomenta la  
gestión de conflictos de manera pacífica, de manera que promueve la autonomía y la  
corresponsabilidad. La experta 2 subraya que el estudiante fomenta un rol protagónico en la  
solución de disputas permitiendo desarrollar acuerdos consensuados. Por último, la experta 3  
enfatiza que los estudiantes son conscientes del daño entre otras personas, permitiendo  
reflexionar sobre sus acciones y la de los demás con diálogo respetuoso, participación activa y  
toma de decisiones. Los valores éticos en la participación son un elemento crucial para  
promover un ambiente donde el estudiante se sienta seguro, capaces de expresar sus emociones  
y comprensión mutua.  
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Volumen 7, Número Especial 1, 2026  
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Figura 5. Valores Éticos Fortalecidos  
Nota. Elaboración propia, 2026.  
En la figura 5 se evidencia, entre las informantes, una coincidencia muy significativa en  
torno a los valores éticos compartidos, los cuales orientan la mejora de la comunicación, la  
escucha activa y el comportamiento social. Experta 1 destaca que estos valores éticos son  
fundamentales en la vida cotidiana, pues permiten mejorar la comunicación entre pares o  
grupos de personas mediante el ejercicio práctico de valores como la honestidad, la  
responsabilidad y la transparencia.  
Desde una perspectiva similar, la experta 2 señala que el fortalecimiento de principios  
éticos como el respeto, la empatía, la tolerancia y la solidaridad constituye una necesidad  
impostergable en la formación integral de los estudiantes. Experta 3, por su parte, concuerda en  
que la práctica de valores como el respeto, la empatía, la responsabilidad, la justicia, la  
tolerancia y la solidaridad representa un tema relevante en las instituciones educativas para  
mejorar la dimensión social y cultural, configurándose como un proceso significativo que  
permite construir valores compartidos en una escuela democrática.  
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Figura 6. Desafíos Identificados  
Nota. Elaboración propia, 2026.  
Se evidencia una convergencia plena en los planteamientos de las especialistas respecto  
a la insuficiente formación docente en estrategias innovadoras que desempeñen un papel  
crucial en el crecimiento personal y colectivo dentro de la práctica educativa (figura 6). Experta  
1 manifiesta que la escuela actual enfrenta uno de los desafíos emergentes en la práctica de los  
valores ético, como la formación ética docente en los problemas cotidianos. Experta 2 en este  
sentido, manifiesta que existe una escasa formación docente en temas de mediación escolar  
como una estrategia innovadora que promueve la capacidad de formar mediadores en el ámbito  
educativo.  
En la misma línea, Experta 3 sostiene que la limitada capacitación docente debilita el  
proceso educativo, especialmente en contextos complejos que demandan una gestión adecuada  
de las relaciones interpersonales mediante la comunicación asertiva y la escucha activa,  
situación que se agrava por la fragilidad en la formación de valores dentro de las escuelas.  
Discusión  
Los hallazgos obtenidos por las tres expertas coinciden con los resultados de las  
entrevistas, lo que permite comprender con mayor claridad la importancia de la mediación  
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Volumen 7, Número Especial 1, 2026  
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escolar en la solución de disputas. En este enfoque, la mediación escolar emerge como un  
mecanismo valioso para acompañar las relaciones interpersonales y favorecer la comprensión  
de las diferencias sociales (Morant et al., 2023; Ramón y Gómez, 2024). Cuando existe una  
mala interpretación, se genera un conflicto que afecta las actitudes, provoca desmotivación y  
repercute en el bajo rendimiento académico. Las instituciones educativas constituyen entornos  
que fomentan la práctica de valores como el respeto, la empatía, la responsabilidad y la  
tolerancia, fortaleciendo el proceso de enseñanza-aprendizaje (Mora et al., 2023; Benitez et al.,  
2024). Por otra parte, este método se convierte en una prioridad cuando el docente asume un  
enfoque voluntario, imparcial, confidencial, neutral y participativo, que motiva y protege los  
derechos del estudiante (Onofre, 2025; Moretón, 2025).  
Las tres expertas coinciden en que la práctica de los valores éticos adquiere carácter  
prioritario cuando el docente logra inspirar en el estudiantado actitudes y principios orientados  
por el respeto y la responsabilidad; en este sentido, el rol del mediador no se configura como  
una figura de autoridad punitiva ni como un simple árbitro ante la recurrencia de disputas o  
desacuerdos. No obstante, señalan que el proceso de mediación resulta ineficaz cuando se  
presentan situaciones de violencia, acoso escolar o graves vulneraciones, especialmente cuando  
la dignidad y los derechos del estudiante han sido transgredidos (MINEDUC, 2023; UNESCO,  
2023; Zurita y Sandoval, 2025; Pilligua y Patiño, 2025).  
En esta perspectiva, dos expertas plantean que el estudiante es un participante activo en  
el manejo de sus diferencias y en la búsqueda de soluciones a través del diálogo. La mediación  
escolar se configura como un método imparcial en el que el docente orienta a ambas partes con  
criterios de equidad y justicia. Cuando los estudiantes se involucran activamente en este  
proceso y actúan a partir de decisiones propias y reflexivas, se fortalece el desarrollo de su  
carácter moral, favoreciendo la convivencia y la consolidación de una educación orientada a la  
paz (Sánchez y Dominguez, 2024; Castro y Muñoz, 2025; Andrade et al., 2024).  
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Las tres expertas determinan que la mediación escolar constituye una estrategia  
favorable para el aprendizaje activo del estudiante, ya que contribuye al fortalecimiento de  
componentes éticos que le ayudan a emitir juicios críticos sobre la prevención o evitación de  
conflictos. De este modo, los docentes se sienten mejor preparados para manejar  
acontecimientos que involucran a las partes implicadas y para actuar en la promoción de una  
cultura de paz y convivencia. El accionar docente no se limita a la resolución de conflictos, sino  
que también incide en la mejora de la calidad educativa, otorgándole un rol protagónico en el  
desarrollo de comunidades inclusivas (Jares, 2002; Reyes et al., 2024).  
De acuerdo con Moretón (2025), la mediación escolar es un proceso que interioriza los  
valores éticos para la construcción de una escuela democrática. Los valores constituyen pilares  
esenciales en la educación; por ello, los docentes deben concienciar la enseñanza del respeto, la  
empatía y la solidaridad, dado que influyen directamente en el proceso educativo. En este  
sentido, Cortina (1997) fundamenta la importancia de reforzar los valores en los estudiantes  
como seres sociales que conviven en interacción con otros individuos, reflejando dichos valores  
en el carácter moral de futuros ciudadanos activos.  
La formación ética del docente, como enfatiza la experta 1, es un proceso transparente  
que implica el desarrollo de conciencia y empatía. Cuando los estudiantes se comprometen en  
este proceso, son capaces de transformar el diálogo en una herramienta para la vida cotidiana  
(Andrade et al., 2024; Cortina, 1997). La experta 2 y la experta 3 coinciden en que la mediación  
desarrolla la corresponsabilidad social en las partes afectadas; por ello, esta estrategia permite  
que los estudiantes restablezcan los vínculos dañados, restaurando el tejido social mediante  
soluciones colaborativas (MINEDUC, 2023, UNESCO, 2023).  
La experta 1 y la experta 2 destacan que los conflictos interpersonales son una realidad  
social en las instituciones educativas, lo que se constituye en un desafío para la formación de  
estudiantes justos, empáticos y tolerantes, sobre la base de una acción comunicativa asertiva  
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(Gonzales et al., 2023; Cortina 1997). Por lo tanto, la mediación escolar contribuye al  
fortalecimiento de los valores éticos y de las relaciones interpersonales, pese a la persistencia de  
ciertas debilidades que generan una brecha significativa para optimizar el proceso de  
enseñanza–aprendizaje en el nivel de Educación Básica.  
Conclusión  
La investigación logró interpretar el significado de la mediación escolar para el  
fortalecimiento de los valores éticos en el contexto de la Educación Básica, a partir del análisis  
de la revisión documental y de las entrevistas realizadas a expertas con distintos perfiles  
educativos. Desde esta perspectiva, la mediación escolar se presenta como un espacio  
pedagógico donde se gestionan los conflictos como una estrategia para la construcción de  
ciudadanos que promuevan el reconocimiento mutuo y la corresponsabilidad social, en torno al  
desarrollo de habilidades sociales y éticas que pueden fortalecer la cohesión moral en la  
comunidad educativa.  
Asimismo, diversos estudios reafirman que el rol del docente como mediador resulta  
indispensable en las instituciones educativas, concebidas como espacios preparados para  
atender a estudiantes provenientes de diversos contextos sociales, culturales y económicos,  
promoviendo su crecimiento personal y social. No obstante, se reconoce que las escuelas deben  
fortalecer escenarios que impulsen la mediación escolar como una herramienta integrada de  
manera transversal al currículo.  
Aunque, en otro sentido, la mediación escolar se perfila como un enfoque innovador  
para fortalecer la práctica educativa en estudiantes de Educación Básica. En otras palabras, esta  
herramienta está orientada a reforzar las conductas del estudiantado, de modo que puedan  
sentirse libres y valorados, lo que les permite actuar en soluciones más colaborativas,  
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desenvolverse adecuadamente en los entornos escolares y contribuir a garantizar el desarrollo  
de una escuela moral.  
En la axiología educativa, los valores son principios con los que el estudiante necesita  
aprender a convivir; por ende, las escuelas deben enfatizar estos principios de manera práctica,  
de forma que se cultiven aquellos valores esenciales tanto dentro como fuera del aula de clase,  
para actuar con respeto, responsabilidad, empatía, honestidad y tolerancia. Por su parte, el  
docente tiene un papel esencial dentro de las habilidades pedagógicas, consistente, sin lugar a  
duda, en fomentar actitudes más responsables, justas y equitativas para guiar al estudiante en la  
exploración de la vida cotidiana.  
Las políticas normativas emergen como un contraste rutinario y poco efectivo, aunque  
necesario, para que el estudiante aprenda a socializar sin recurrir a otros medios imprudentes y  
pueda ejercer un carácter ético, siendo capaz de recurrir a programas y talleres que impulsen  
esos principios que moldean la conducta inapropiada, haciendo hincapié en el reconocimiento  
del otro y en el análisis documental para manejar las relaciones interpersonales.  
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