ISSN: 2806-5697  
Vol. 7 – Núm. E1 / 2026  
Simulación y role play en el proceso de enseñanza-aprendizaje en la  
formación de tecnólogos en logística y transporte, santo domingo 2025  
Simulation and ROLE play in the teaching process - learning in the training of  
technologists in logistics and transport, Santo Domingo 2025  
Simulação e dramatização no processo de ensino - aprendizagem na formação de  
tecnólogos em logística e transporte, Santo Domingo 2025  
Velasquez Vera Vanessa Valeria1  
Instituto Superior tecnológico Tsachila  
Romo Álava Shirley Veronica2  
Instituto Superior tecnológico Tsachila  
Como citar:  
Velasquez, V. & Romo, S. (2026). Simulación y ROLE play en el proceso de enseñanza -  
aprendizaje en la formación de tecnólogos en logística y transporte, Santo Domingo 2025.  
Código Científico Revista de Investigación, 7(E1), 994-1010.  
Recibido: 05/01/2026  
Aceptado: 04/02/2026  
Publicado: 31/03/2026  
pág. 994  
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Resumen  
La presente investigación abordó la brecha identificada entre la formación teórica y la práctica  
profesional en los estudiantes de la carrera de Logística y Transporte del Instituto Superior  
Tecnológico Tsa´chila. El objetivo general consistió en analizar la incidencia de la simulación  
y el juego de roles en el desarrollo de competencias técnicas y transversales. Se empleó una  
metodología de enfoque mixto con un alcance descriptivo, de campo y de diseño no  
experimental. La recolección de datos se efectuó mediante encuestas estructuradas aplicadas a  
una muestra intencional de cuatro docentes y siete estudiantes de la institución. Los resultados  
principales reflejaron que el 75 % de los docentes percibió una desconexión entre la enseñanza  
académica y las demandas del mercado laboral, atribuida principalmente a la escasez de  
escenarios de práctica real. Asimismo, el 100 % de los docentes y el 85,7 % de los estudiantes  
validaron la necesidad de implementar laboratorios de simulación para fortalecer el liderazgo y  
la toma de decisiones autónomas. Se concluyó que existen debilidades significativas en  
competencias como el trabajo en equipo y la resolución de conflictos bajo presión. Por  
consiguiente, la simulación y el role play se determinaron como alternativas pedagógicas  
pertinentes para reducir la brecha formativa y mejorar la calidad del proceso de enseñanza-  
aprendizaje en la formación tecnológica.  
Palabras clave: Simulación, role play, logística y transporte, competencias profesionales,  
enseñanza-aprendizaje, educación tecnológica.  
Abstract  
This investigation addresses the gap identified between theoretical training and professional  
practice among students in the Logistics and Transport career at the Instituto Superior  
Tecnológico Tsa´chila. The general objective consisted of analyzing the incidence of  
simulation and the role play in the development of technical and transversal skills. A mixed  
approach methodology with a descriptive, field and non-experimental design scope was  
employed. Data collection was carried out through structured surveys applied to an intentional  
sample of four teachers and seven students at the institution. The main results reflect that 75%  
of teachers perceived a disconnection between academic teaching and the demands of the labor  
market, attributed mainly to the scarcity of real practice opportunities. Asimism, 100% of  
teachers and 85.7% of students validated the need to implement simulation laboratories to  
strengthen leadership and autonomous decision-making. It was concluded that there are  
significant weaknesses in skills such as teamwork and conflict resolution under pressure.  
Consequently, simulation and role play are determined as pertinent pedagogical alternatives to  
reduce the training gap and improve the quality of the teaching-learning process in  
technological training.  
Keywords: Simulation, role play, logistics and transportation, professional skills, teaching-  
learning, technological education.  
Resumo  
A presente investigação abordou a brecha identificada entre a formação teórica e a prática  
profissional nos estudantes da carreira de Logística e Transporte do Instituto Superior  
Tecnológico Tsa´chila. O objetivo geral consistiu em analisar a incidência da simulação e o  
jogo de papéis no desenvolvimento de competências técnicas e transversais. Foi empregada  
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uma metodologia de abordagem mista com um alcance descritivo, de campo e de design não  
experimental. A coleta de dados foi realizada por meio de pesquisas estruturadas, aplicadas a  
uma mostra intencional de quatro professores e sete estudantes da instituição. Os resultados  
principais refletiram que 75% dos docentes perceberam uma desconexão entre o ensino  
acadêmico e as demandas do mercado trabalhista, atribuídas principalmente à fuga de cenários  
de prática real. Simismo, 100% dos docentes e 85,7% dos estudantes validaram a necessidade  
de implementar laboratórios de simulação para fortalecer a liderança e a tomada de decisões  
autônomas. Concluiu-se que existem deficiências significativas em competências como o  
trabalho em equipe e a resolução de conflitos sob pressão. Por exemplo, a simulação e a  
dramatização determinam como alternativas pedagógicas pertinentes para reduzir a brecha  
formativa e melhorar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem na formação  
tecnológica.  
Palavras chave: Simulação, role play, logística e transporte, competências profissionais,  
ensino-aprendizagem, educação tecnológica.  
Introducción  
El rol play, o juego de roles, es una técnica dinámica que consiste en que los alumnos  
interpretan un personaje en un contexto ficticio o real para estudiar y afrontar un conflicto  
particular. Su objetivo en el campo de la educación es garantizarla que el aprendizaje no sea  
solo teórico sino también experimental. Representaciones en situaciones similares a la real los  
estudiantes desarrollan habilidades como la toma de decisiones, resolución de conflictos,  
negociación y comunicación. Esta metodología es muy útil en el ámbito profesional, campos  
técnicos donde es crucial saber aplicar lo aprendido.  
La simulación es un método activo que se basa en la recreación de procesos o  
actividades del entorno profesional, llevándolos a cabo en un espacio controlado. Permite que  
el alumno practique y tome decisiones sin que estas tengan consecuencias desfavorables. Esta  
estrategia fomenta un aprendizaje activo, en el que el estudiante participa directamente en su  
propia formación (Giraldo, Giraldo, & Valderrama, 2018).  
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El juego de roles es un juego de métodos activo que tiene finos pedagógicos, en el cual  
los estudiantes actúan distintos papeles. (García, Faret, & Gonzalez, 2023) fundamentan que  
esta estrategia fortalece la cooperación, la comunicación, el liderazgo y la empatía  
El objetivo de este estudio es investigar como el juego de roles y la simulación inciden  
en el proceso de enseñanza-aprendizaje de los estudiantes del programa de Tecnología Superior  
en Logística y transporte del Instituto Superior Tecnológico Tsa´chila, ubicado en Santo  
Domingo, en el año 2025.  
Se sugieren estas tácticas como formas novedosas de mejorar las habilidades personales  
y los conocimientos técnicos de los tecnólogos del futuro. Esto satisface las necesidades  
actuales del sector logístico, que requieren una organización apropiada de los procesos, una  
coordinación eficaz y la habilidad para solucionar problemas rápidamente.  
Durante un extenso periodo de tiempo la formación en este ámbito se ha centrado  
principalmente en métodos tradicionales basados en teorías, lo que ha dificultado para los  
estudiantes aplicar lo aprendido en situaciones reales de trabajo. En este contexto, es esencial  
implementar tácticas más colaborativas que posibiliten la creación de situaciones similares a las  
del ámbito laboral, como la planificación de rutas, el monitoreo de inventarios y el modelo de  
procesos logísticos.  
(González, Echeverry, & Zuluaga, 2020) realizaron un estudio en universidades de  
Medellín, Colombia, donde usaron métodos de juego, cuentos como simulaciones y juegos  
gerenciales con el fin de transmitir conocimientos sobre logística. Se evidenció un aumento en  
la participación de los estudiantes, una comprensión más adecuada de los procedimientos  
logísticos y mayor seguridad al tomar decisiones en contextos simulados. Los autores que  
utilizaron herramientas tecnológicas y actividades prácticas indicaron que la teoría se acercó a  
la realidad profesional. Esta aportación es importante para la investigación actual, por que  
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evidencia que, en el entorno de Latinoamérica, la capacitación logística se ve mejorada gracias  
a la simulación.  
(García, Faret, & Gonzalez, 2023) estudiaron el uso de la técnica del juego de roles para  
optimizar las habilidades de liderazgo y socioemocionales en estudiantes universitarios. Con  
base en su experiencia, noté los progresos en la empatía, el trabajo colaborativo y la  
comunicación. Según el análisis, este método ayuda a formar profesionales que pueden  
integrarse sin problemas en equipos de múltiples disciplinas y asumir responsabilidades con  
más confianza.  
En este contexto, es esencial implementar tácticas más colaborativas que posibiliten la  
creación de situaciones similares a las del ámbito laboral, como la planificación de rutas, el  
monitoreo de inventarios y el modelo de procesos logísticos. En este contexto, se vuele esencial  
la aplicación de estrategias más participativas que faciliten la creación de situaciones similares  
a las del entorno laboral, como el modelo de procesos logísticos, la planificación de rutas, el  
control de inventarios y los trabajos de envío y recepción de mercancías. En este aspecto, el  
juego de rol se representa como un instrumento que contribuye a vincular la teoría con la  
práctica, al tiempo que potencia la participación, la motivación y el compromiso de los alumnos  
en cuanto a su proceso formativo. Esta investigación, específicamente está relacionada con el  
Plan Nacional de Desarrollo, y más concretamente con la meta de consolidar una educación que  
sea inclusiva, excelente y que satisfaga las exigencias del presente. La meta es formar  
profesionales con pensamiento crítico, competencias técnicas robustas y una educación integral  
que les permita dar sus respuestas a las exigencias del sector productivo y cooperar en el  
progreso del país.  
Metodología  
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Perspectiva de la información  
Con el fin de obtener una visión más completa del tema investigado, esta investigación  
se realizó con un enfoque mixto, que combina los datos y el análisis descriptivo. La recolección  
de información concreta sobre la perspectiva que tienen los estudiantes y docentes respecto al  
avance de competencias y la relevancia de poner en práctica metodologías activas, como el  
juego de roles y la simulación, se logró mediante porcentajes y cifras en la sección cuantitativa.  
Por otro lado, la parte cualitativa ayudó a interpretar esos resultados y a comprender mejor  
cómo se vive el proceso de enseñanza en la carrera de Logística y Transporte desde la  
experiencia de quienes forman parte de ella.  
Tipo de investigación  
El estudio fue descriptivo, de campo y no experimental. Es descriptivo porque permitió  
identificar y detallar qué competencias técnicas y personales necesitan fortalecerse en los  
estudiantes de la carrera de Logística y Transporte. Es de campo porque la información se  
obtuvo directamente en el lugar donde se desarrolla el proceso formativo, es decir, en el  
Instituto Superior Tecnológico Tsa´chila.  
El diseño fue no experimental porque no se modificaron variables ni se aplicaron  
cambios durante el estudio. La investigación se centró en observar y analizar la situación actual,  
especialmente en lo relacionado con el desarrollo de competencias y la percepción sobre la  
simulación y el role play.  
Población y muestra  
La población estuvo conformada por docentes y estudiantes de la carrera de Tecnología  
Superior en Logística y Transporte. En total participaron 85 estudiantes y 13 docentes. Para  
aplicar la encuesta se seleccionó una muestra intencional, escogida por su relación directa con  
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los objetivos del estudio y por la facilidad de acceso. Esta muestra estuvo integrada por 4  
docentes y 7 estudiantes que participaron de forma voluntaria.  
Herramientas y métodos de recopilación de datos  
El método utilizado fue el de la encuesta, la cual se llevó a cabo con los alumnos y los  
docentes. Este instrumento permitió conocer su opinión sobre el modelo de enseñanza actual,  
las dificultades para desarrollar habilidades y la importancia de incluir métodos más activos en  
el proceso educativo. Se empleo un cuestionario estructurado que incluía preguntas cerradas de  
opción múltiple, creado en base a los objetivos de la investigación.  
Validación del instrumento  
El cuestionario se desarrolló mediante la revisión de fuentes académicas y ende fuentes  
de acuerdo con los objetivos del estudio, asegurando que las preguntas estuvieran  
adecuadamente formuladas y bien orientadas con el objetico de estudio. Además, fueron  
redactados y escrito de una forma fácil de entender, lo que permitió a los participantes  
responder con confianza y precisión por que fue una manera fácil de responder.  
Investigación de procesos  
El análisis se llevó a cabo en diferentes etapas. Para establecer las variables y  
fundamentar teóricamente la labor, se efectuó una revisión bibliográfica en primer lugar. Luego  
el cuestionario fue creado y se aplicó a los alumnos junto con los docentes de la misma carrera,  
se tabularon, organizaron y analizando porcentajes y frecuencias.  
Estudio de datos  
Los análisis se centraron en los datos numéricos recogiendo cada una de las preguntas  
del cuestionario. Para hacer más fácil su comprensión, se utilizaron frecuencias y porcentajes  
que se mostraron en tablas. Además, se llevó a cabo una interpretación descriptiva que  
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posibilitó determinar puntos de vista y tendencias vinculadas con el desarrollo de competencias  
e indagar sobre cómo la simulación y el role play.  
Resultados  
Este segmento presenta los resultados de las encuestas realizadas a alumnos y  
profesores de la carrera de Tecnología Superior en Logística y Transporte del Instituto Tsa  
´chila Técnico Superior. De acuerdo con los objetivos concretos del estudio, los datos se  
muestran a través de tablas estadísticas y su análisis correspondiente.  
Resultados del Objetivo Específico 1: Identificar las competencias técnicas y  
transversales que requieren fortalecimiento  
Tabla 1:  
Percepción de los docentes sobre el modelo de enseñanza actual y el desarrollo de competencias prácticas  
Opción  
Frecuencia  
Porcentaje  
Sí, los estudiantes salen totalmente preparados  
Parcialmente, falta reforzar la parte operativa  
No, existe una brecha marcada entre teoría y práctica  
Total  
0
3
1
4
0%  
75%  
25%  
100%  
Nota: En la tabla se presenta la Percepción de los docentes sobre el modelo de enseñanza actual y el desarrollo de  
competencias prácticas. Autor: Velasquez V, (2026)  
Análisis: Los hallazgos muestran que el 75 % de los docentes cree que el modelo  
educativo actual satisface solo de manera parcial las habilidades prácticas que demanda el  
mercado laboral, y que una cuarta parte dice que hay una diferencia notable entre la práctica y la  
teoría. Estos datos evidencian la urgencia de reforzar las habilidades técnicas vinculadas con la  
implementación de conocimientos, la toma de decisiones y la solución de problemas en  
situaciones auténticas.  
Tabla 2:  
Principal obstáculo para la toma de decisiones autónomas según los docentes  
Opción  
Frecuencia  
Porcentaje  
0%  
Falta de conocimientos teóricos básicos  
Escasez de escenarios de práctica real o simuladores  
Poco interés de los estudiantes  
Total  
0
3
1
4
75%  
25%  
100%  
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Nota: En la tabla se presenta las respuestas sobre los principales obstáculos para la toma de decisiones autónomas  
según los docentes. Autor: Velasquez V, (2026)  
Análisis: El 75 % de los docentes identifica como principal obstáculo la escasez de  
escenarios de práctica real o simuladores, lo cual evidencia que las dificultades en la toma de  
decisiones no se deben únicamente a factores teóricos, sino a la falta de experiencias prácticas  
que permitan al estudiante enfrentarse a situaciones similares a las del entorno laboral.  
Resultados del Objetivo Específico 2: Analizar la percepción sobre la simulación y el role  
play  
Tabla 3:  
Viabilidad del uso del role play para fortalecer liderazgo y resolución de conflictos  
Opción  
Muy viable y necesario  
Poco viable  
Frecuencia  
Porcentaje  
100%  
0%  
4
0
0
4
No es efectivo  
Total  
0%  
100%  
Nota: En la tabla se presenta las respuestas sobre la Analizar la percepción sobre la simulación y el role play.  
Autor: Velasquez V, (2026)  
Análisis: La totalidad de los docentes encuestados considera que el role play es una  
metodología viable y necesaria para fortalecer competencias transversales como el liderazgo, la  
comunicación y la resolución de conflictos. Este resultado respalda la pertinencia de proponer  
lineamientos pedagógicos orientados a su implementación.  
Tabla 4:  
Ventaja competitiva del uso de simuladores logísticos según docentes  
Opción  
Ventaja determinante y superior  
Ventaja mínima  
No influye  
Frecuencia  
Porcentaje  
100%  
0%  
4
0
0
4
0%  
100%  
Total  
Nota: En la tabla se presenta las respuestas sobre la ventaja competitiva del uso de simuladores logísticos según  
docentes. Autor: Velasquez V, (2026)  
Análisis: El 100 % de los docentes considera que un graduado entrenado con  
simuladores logísticos posee una ventaja competitiva determinante frente a uno que no ha  
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tenido este tipo de formación, lo que confirma la importancia de la simulación como estrategia  
para mejorar la empleabilidad.  
Resultados desde la perspectiva de los estudiantes  
Tabla 5:  
Percepción de los estudiantes sobre la falta de práctica profesional  
Opción  
Sí  
No  
A veces  
Total  
Frecuencia  
Porcentaje  
28,6%  
2
2
3
7
28,6%  
42,9%  
100%  
Nota: En la tabla se presenta las respuestas sobre la percepción de los estudiantes sobre la falta de práctica  
profesional. Autor: Velasquez V, (2026)  
Análisis: El 42,9 % de los estudiantes manifiesta que a veces siente falta de práctica  
para enfrentar situaciones reales de trabajo, lo que confirma la percepción de una formación  
predominantemente teórica y la necesidad de reforzar el componente práctico.  
Tabla 6:  
Nivel de comunicación en trabajos grupales  
Opción  
Buena  
Regular  
Mala  
Frecuencia  
Porcentaje  
71,4%  
28,6%  
0%  
5
2
0
7
Total  
100%  
Nota: En la tabla se presenta las respuestas sobre los Nivel de comunicación en trabajos grupales. Autor:  
Velasquez V, (2026)  
Análisis: Si bien la mayoría de los estudiantes considera que la comunicación en  
trabajos grupales es buena, un porcentaje significativo la califica como regular, lo que  
evidencia la necesidad de fortalecer competencias comunicativas mediante metodologías  
activas.  
Tabla 7:  
Necesidad de un laboratorio de simulación logística  
Opción  
Sí, es muy necesario  
Tal vez ayudaría  
No es necesario  
Total  
Frecuencia  
Porcentaje  
85,7%  
14,3%  
0%  
6
1
0
7
100%  
Nota: En la tabla se presenta las respuestas sobre la necesidad de un laboratorio de simulación logística. Autor:  
Velasquez V, (2026)  
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Análisis: El 85,7 % de los estudiantes considera muy necesaria la implementación de un  
laboratorio con simuladores logísticos, lo que evidencia una alta demanda por espacios de  
aprendizaje práctico.  
Discusión de resultados  
Los resultados obtenidos confirman la existencia de una brecha entre la formación  
teórica y las exigencias prácticas del entorno laboral en la carrera de Logística y Transporte.  
Tanto docentes como estudiantes coinciden en la necesidad de incorporar metodologías activas  
como la simulación y el role play para fortalecer competencias técnicas y transversales.  
Estos hallazgos coinciden con lo planteado por (González, Echeverry, & Zuluaga,  
2020) y (Giraldo, Giraldo, & Valderrama, 2018), quienes destacan que la simulación permite  
aprender del error y mejorar la toma de decisiones sin riesgos reales. En este sentido, la  
investigación demuestra que, aunque la simulación no se aplica actualmente de forma  
sistemática en la carrera, su implementación es percibida como una estrategia clave para  
mejorar la calidad del proceso formativo.  
Propuesta educativa  
Implementación del role play y la simulación en la carrera de tecnología superior  
en logística y transporte  
Esta propuesta pedagógica nace como solución a las deficiencias detectadas en el  
proceso de enseñanza-aprendizaje del programa de Tecnología Superior en Logística y  
Transporte del Instituto Superior Tecnológico Tsa´chila, particularmente en lo que se refiere a  
la baja aplicación práctica de los contenidos teóricos y al escaso progreso en habilidades  
transversales y técnicas. Base en los hallazgos de la investigación se sugiere la incorporación  
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sistemática del juego de roles y la simulación como tácticas pedagógicas que contribuyen en  
fortalecer el desarrollo integral del alumno.  
Esta propuesta se concibe no solo como una actividad aislada, sino también como una  
estrategia pedagógica bien estructurada para transformar el aula en un espacio de aprendizaje  
activo y basado en experiencias, en el que los estudiantes tienen la oportunidad de aplicar sus  
conocimientos, fortalecer actitudes propias del ejercicio profesional y desarrollar habilidades.  
Objetivo general de la propuesta  
Crear una estrategia pedagógica basada en la simulación y el juego de roles, con la  
finalidad de mejorar las capacidades técnicas transversales de los estudiantes pertenecientes al  
programa de Tecnología Superior en Logística y Transporte del Instituto Superior Tecnológico  
Tsa´chila.  
Objetivos específicos, concretos de la propuesta  
Fomentar la integración de la teoría y la práctica a través de simulaciones del  
ambiente logístico.  
Fortalecer la autonomía al tomar decisiones en contextos que son propios de la  
administración logística.  
Promover competencias transversales como la habilidad para resolver conflictos, el  
trabajo en equipo, la comunicación efectiva y el liderazgo.  
Incrementar la motivación de los alumnos y su implicación activa en el proceso  
educativo.  
Fundamentos de la propuesta  
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La propuesta se fundamenta en el constructivismo y en el aprendizaje a través de  
experiencias, los cuales argumentan que el conocimiento se construye mediante la reflexión, la  
interacción con otras personas y las vivencias. En este contexto, el juego de roles ayuda a  
mejorar las habilidades comunicativas y sociales que son necesarias para administrar las  
relaciones de trabajo y laborar en conjunto. Por otro lado, la simulación brinda al alumno la  
oportunidad de confrontar situaciones técnicas reales.  
Descripción general de la propuesta  
De manera ordinaria, incluir actividades de simulación y rol en las asignaturas  
técnicas del programa de estudios, como son la gestión logística y el transporte y distribución.  
Los alumnos asumirán diversos roles profesionales y enfrentaran situaciones que involucran  
tanto semejantes al de la vida real. Los papeles que sean de asignar comprenden: el jefe de  
operaciones, el operador de bodega, el cliente, el proveedor, quien supervisa el transporte y  
quien coordinar la logística. Estos roles asistirán a los estudiantes en la comprensión de lo  
intrincada que es la cadena de logística y en el reconocimiento de la importancia de coordinar  
las distintas áreas involucradas.  
Estructura de las sesiones de simulación y juego de roles  
Fase de preparación: El profesor planteará el asunto de la sesión en esta etapa y  
describirá el entorno logístico que se simulará. Además, determinará los objetivos de  
aprendizaje, asignará funciones a los participantes y establecerá normas claras sobre  
participación, respeto y cooperación. Respecto Al alumno, este analizará el rol que le fue  
asignado, revisará los contenidos teóricos relacionados con la actividad y elaborará  
tácticas para actuar de manera adecuada en el contexto sugerido.  
Fase de implementación: En esta fase, los alumnos simularán el escenario logístico  
sugerido y deberán tomar decisiones reales. En el transcurso de la actividad, se  
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enfrentarán a situaciones como problemas con los clientes, retrasos en las entregas,  
errores al controlarlos inventarios o fallasen la coordinación del transporte. El docente se  
comportará como un observador y facilitador, participando solamente si la circunstancia  
lo requiere, para que los alumnos actúen con responsabilidad y autonomía.  
Etapa de evaluación y retroalimentación: Cuando la actividad termine, se realizará  
una reflexión en grupo donde los alumnos compartirán las decisiones que tomaron y sus  
razones. Además, se realizarán los errores y los aciertos que tuvieron lugar a lo largo de  
la simulación. El docente ofrecerá una retroalimentación en términos de técnica y  
actitud. Esta fase es esencial porque permite que el aprendizaje se fortalezca y que la  
experiencia adquirirse en transformar en un conocimiento relevante.  
Situaciones propuestas para el juego de rol  
Escenario 1: Planificación de rutas para el transporte  
Problema: Una mala planificación es la causa de que as entregas se retrasen.  
Funciones: Estimado cliente, proveedor de transporte, etc.  
Objetivo: Mejorar el uso del tiempo de los recursos.  
Tecnologías y recursos de comunicación, Google Maps (una aplicación de  
geolocalización), mapas impresos, cronómetro y hojas de ruta.  
Escenario 2: Gestión de inventarios  
Problema: Falta o abundancia de productos.  
Funciones: Operador de almacén, supervisor de almacenamiento.  
Proveedor.  
Objetivo: Gestión de inventarios.  
Herramientas y tecnologías de la información y la comunicación: archivos de  
productos, planillas de cálculo, Excel en papel.  
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Escenario 3: Atención y respuesta a quejas de usuarios.  
Problema: Entrega tardía o incompleta.  
Funciones: Director de operaciones, coordinador logístico y cliente.  
Meta: fortalecer la comunicación y solución de conflictos.  
Información: Grabaciones en video o audio para la retroalimentación, hojas de roles e  
instrucciones acerca de cómo servir al cliente.  
Escenario 4: Trabajo bajo presión  
Problema: El colapso de las operaciones debido a una demanda elevada.  
Funciones: Conjunto logístico integral.  
Objetivo: desarrollar liderazgo y colaboración en equipo mientras se gestiona la presión  
de una operación compleja.  
Recursos y tecnologías para información de datos: pizarras, tarjetas para situaciones  
imprevistas en tiempo real.  
Recursos necesarios  
Aulas acondicionadas para trabajo colaborativo, donde el equipo pueda interactuar y  
simular cada proceso  
Guías de simulación en papel.  
Fichas de roles.  
Cronómetros, pizarras y marcadores.  
En el futuro: software para simular logística.  
Evaluación de la propuesta  
Rúbricas de rendimiento.  
Observación directa.  
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Autoevaluación y evaluación mutua.  
Se examinarán elementos como:  
Implementación de saberes técnicos.  
Habilidad para tomar decisiones.  
Comunicación.  
Colaboración en equipo.  
Liderazgo  
Resultados esperados  
Disminuir la diferencia que existe entre la teoría y la práctica.  
Elevar la seguridad profesional del alumno.  
Perfeccionar la calidad de la educación académica.  
Impacto institucional  
Innovar su modelo pedagógico.  
Fortalecer la calidad académica.  
Optimizar la capacidad de sus graduados para ser empleados.  
Establecer la carrera como una capacitación técnica moderna y relevante  
Conclusiones  
Esta investigación reveló que, en la carrera de Tecnología Superior en Logística y  
Transporte, ofrecida por el Instituto Superior Tecnológico Tsa´chila, hay flaquezas en  
habilidades fundamentales para el rendimiento laboral. Estas se hacen evidentes cuando hay  
problemas para trabajar en equipo, comunicarse con claridad, aplicar conocimientos en  
actividades operativas y tomar decisiones de manera autónoma.  
pág. 1009  
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Los datos adquiridos a través de cuestionarios a los maestros y la observación del  
proceso de formación, así como la de los estudiantes, indica que el modelo educativo vigente da  
prioridad a la teoría, pero brinda escasas oportunidades para practicar habilidades prácticas. Por  
lo tanto, el role play y la simulación son vistos como recursos con gran potencial porque  
posibilitan que se practiquen funciones propias del área logística y se asuman responsabilidades  
parecidas a las que se tienen en el trabajo.  
La escasez de espacios prácticos es otro factor importante. La ausencia de actividades  
como la administración de inventarios, la atención al cliente y las simulaciones de planificación  
de rutas la resolución de conflictos disminuye las posibilidades de fortalecer la toma de  
decisiones y la habilidad para responder a situaciones imprevistas.  
Tanto los estudiantes como los docentes coinciden en que es importante incluir  
metodologías activas en el curso. Los alumnos valoran la oportunidad de poner en práctica lo  
aprendido antes de comenzar su vida profesional, mientras que los maestros subrayan su  
contribución al trabajo en equipo y a la dirección.  
La investigación fue de tipo diagnóstico y no se incluyó la ejecución directa de la  
propuesta. Sin embargo, la investigación efectuada hizo posible establecer que el juego de roles  
y la simulación pueden contribuir de manera significativa a la formación de competencias que  
estén alineadas con el perfil del profesional tecnólogo en logística y transporte. En  
consecuencia, se puede afirmar que la incorporación de estas metodologías es una opción  
pedagógica adecuada para fortalecer la formación profesional y mejorar el proceso educativo,  
lo cual genera una preparación más sólida, importante y confiable para el ejercicio de las  
labores.  
Referencias bibliográficas  
pág. 1010  
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García, S., Faret, M., & Gonzalez, C. (2023). Juegos de Rol para el trabajo en equipo: Pilotaje  
de una metodología de desarrollo de habilidades socioemocionales . Journal of  
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