Código Científico Revista de Investigación/ V.7/ N.E1/ www.revistacodigocientifico.itslosandes.net
ISSN: 2806-5697
Vol. 7 – Núm. E1 / 2026
pág. 363
Impacto de la modernización de la infraestructura universitaria
en la experiencia estudiantil de la UTEQ
Impact of the modernization of university infrastructure on the student
experience at UTEQ
Impacto da modernização da infraestrutura universitária na experiência
estudantil da UTEQ
Zamora-Mayorga, Darwin Javier
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
dzamora@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-5118-2519
Guillin-Llanos, Ximena Minshely
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
xguillin@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-7317-5990
Saavedra-Gonza, José Luis
Universidad Técnica Estatal del Quevedo
jsaavedrag@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0009-0001-7157-4111
Munzon-Moreira, José Antonio
Universidad Técnica Estatal del Quevedo
jmunzonm@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0009-0002-3568-8151
Herrera-Garcia, Luis Andres
Universidad Técnica Estatal del Quevedo
lherrerag2@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0009-0008-9330-4535
DOI / URL: https://doi.org/10.55813/gaea/ccri/v7/nE1/1294
Como citar:
Zamora-Mayorga, D. J., Guillin-Llanos, X. M., Saavedra-Gonza, J. L., Munzon-Moreira, J. A.,
& Herrera-Garcia, L. A. (2026). Impacto de la modernización de la infraestructura universitaria
en la experiencia estudiantil de la UTEQ. Código Científico Revista De Investigación, 7(E1),
363–377.
Recibido: 21/02/2026 Aceptado: 05/03/2026 Publicado: 31/03/2026
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Volumen 7, Número Especial 1, 2026
Resumen
La infraestructura universitaria constituye un componente esencial del ambiente educativo que
influye directamente en la satisfacción y el desempeño académico de los estudiantes. El estudio
analiza la percepción estudiantil sobre la modernización de la infraestructura en la Facultad de
Ciencias Sociales, Económicas y Financieras de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo,
considerando su incidencia en la experiencia académica y el bienestar del estudiante. La
investigación adopta un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y analítico, con diseño no
experimental y transversal. Se aplicaron encuestas estructuradas con escala de Likert a 276
estudiantes de la facultad, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia
de una población de 982 estudiantes. Los resultados evidencian una valoración favorable de la
modernización por parte de los estudiantes encuestados, con porcentajes de aceptación entre
60% y 77% en la mayoría de los componentes evaluados, destacando el impacto positivo en
aulas, laboratorios y espacios comunes. Se concluye que la infraestructura modernizada
constituye un factor estratégico para el bienestar académico y un aspecto relevante para la
mejora continua y la toma de decisiones institucionales.
Palabras clave: percepción estudiantil, modernización, infraestructura universitaria,
satisfacción académica, calidad educativa.
Abstract
University infrastructure constitutes an essential component of the educational environment
that directly influences student satisfaction and academic performance. This study analyzes
student perception regarding the modernization of infrastructure in the Faculty of Social,
Economic and Financial Sciences at the Technical State University of Quevedo, considering
its impact on the academic experience and student well-being. The research adopts a
quantitative approach, descriptive and analytical in nature, with a non-experimental and cross-
sectional design. Structured surveys with a Likert scale were applied to 276 faculty students,
selected through non-probabilistic convenience sampling from a population of 982 students.
The results show a favorable assessment of the modernization by the surveyed students, with
acceptance percentages between 60% and 77% in most of the evaluated components,
highlighting the positive impact on classrooms, laboratories and common areas. It is concluded
that the modernized infrastructure constitutes a strategic factor for academic well-being and a
relevant aspect for continuous improvement and institutional decision-making.
Keywords: student perception, modernization, university infrastructure, academic satisfaction,
educational quality.
Resumo
A infraestrutura universitária constitui um componente essencial do ambiente educativo que
influencia diretamente a satisfação dos estudantes e o desempenho académico. Este estudo
analisa a perceção dos estudantes em relação à modernização da infraestrutura da Faculdade
de Ciências Sociais, Económicas e Financeiras da Universidade Técnica Estadual de Quevedo,
considerando o seu impacto na experiência académica e no bem-estar dos estudantes. A
pesquisa adota uma abordagem quantitativa, de natureza descritiva e analítica, com um desenho
não experimental e transversal. Foram aplicados questionários estruturados com escala Likert
a 276 alunos da faculdade, selecionados por amostragem de conveniência não probabilística a
partir de uma população de 982 alunos. Os resultados mostram uma avaliação favorável da
modernização pelos alunos inquiridos, com percentagens de aceitação entre 60% e 77% na
maioria dos componentes avaliados, destacando o impacto positivo nas salas de aula,
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laboratórios e áreas comuns. Conclui-se que a infraestrutura modernizada constitui um fator
estratégico para o bem-estar académico e um aspeto relevante para a melhoria contínua e a
tomada de decisões institucionais.
Palavras-chave: percepção dos estudantes, modernização, infraestrutura universitária,
satisfação académica, qualidade educacional.
Introducción
La infraestructura universitaria constituye un componente esencial del ambiente
educativo, ya que influye directamente en la satisfacción de los estudiantes, su desempeño
académico y la calidad general de la experiencia formativa. Diversas investigaciones recientes
demuestran que la disponibilidad y la calidad de las instalaciones educativas, incluyendo
espacios de estudio, recursos tecnológicos y áreas de esparcimiento, tienen un impacto
significativo en los resultados de aprendizaje y en la percepción que los alumnos tienen de la
educación que reciben (Espinosa Andrade et al., 2024; Gloria et al., 2025).
A nivel internacional, las instituciones de educación superior se encuentran en constante
proceso de transformación para responder a las nuevas demandas educativas, tecnológicas y
sociales. Organismos como la UNESCO enfatizan que la calidad de la educación superior no
se limita únicamente a los aspectos pedagógicos, sino que también depende de la adecuación
de las condiciones físicas y tecnológicas que permiten a los estudiantes desarrollar sus
capacidades en entornos seguros, inclusivos y favorables para el aprendizaje (Gaete Quezada,
2020).
En el contexto latinoamericano, los países de la región enfrentan desafíos estructurales
relacionados con la insuficiencia de infraestructura, las brechas en el acceso a tecnología y la
necesidad de recursos que fortalezcan los procesos formativos. Estudios recientes señalan que
la calidad de la enseñanza universitaria en Latinoamérica se ve condicionada por factores como
las condiciones físicas de las instituciones, la disponibilidad de equipamiento y la adecuación
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de los espacios educativos, lo que repercute en la satisfacción y el compromiso del estudiantado
(Espinosa Andrade et al., 2024; Romero Fernández et al., 2025).
En el contexto ecuatoriano, se ha subrayado la importancia de contar con condiciones
físicas que apoyen el desempeño académico y el bienestar de los estudiantes, evidenciando la
relación entre la infraestructura educativa y los resultados de aprendizaje (Culter Lozano &
Vélez Ajila, 2024). Sin embargo, gran parte de la evidencia empírica disponible se ha centrado
en niveles de educación básica, dejando un vacío en cuanto a estudios que analizan la
percepción de los estudiantes universitarios sobre la infraestructura y los procesos de
modernización en instituciones públicas de educación superior.
La Universidad Técnica Estatal de Quevedo, específicamente en la Facultad de Ciencias
Sociales, Económicas y Financieras, ha impulsado en los últimos años procesos de
modernización de su infraestructura, orientados a mejorar la experiencia académica mediante
la adecuación de aulas, laboratorios, espacios de recreación y equipamiento tecnológico. No
obstante, no se dispone de estudios sistemáticos que analicen cómo los estudiantes perciben
estos cambios ni en qué medida consideran que la modernización responde a sus necesidades
y expectativas (Barreno Freire et al., 2022).
La evaluación de la percepción estudiantil sobre la modernización de la infraestructura
universitaria permite identificar fortalezas y debilidades específicas, aportando información
útil para la planificación y priorización de mejoras futuras (Culter Lozano & Vélez Ajila,
2024). En este contexto, el presente estudio tiene como objetivo evaluar la percepción
estudiantil sobre la modernización de la infraestructura en la Facultad de Ciencias Sociales,
Económicas y Financieras de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo, analizando su
incidencia en la experiencia académica y el bienestar del estudiante.
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Metodología
La presente investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo
y analítico, con diseño no experimental y transversal. El estudio se realizó en la Facultad de
Ciencias Sociales, Económicas y Financieras de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo,
Campus Central, durante el Segundo Período Académico 2025-2026.
La población objeto de estudio estuvo constituida por 982 estudiantes matriculados en
las carreras de Administración Pública, Economía, Finanzas y Turismo. Esta población se
definió de manera censal sobre la base de los registros oficiales de matrícula de la facultad,
incluyendo exclusivamente a los estudiantes que cursaron sus estudios en el periodo en que se
implementaron las acciones de modernización de la infraestructura.
La muestra se determinó mediante la fórmula para poblaciones finitas, considerando un
nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%, resultando en 276 estudiantes. La
selección de los participantes se realizó mediante muestreo no probabilístico por conveniencia,
de acuerdo con la disponibilidad y accesibilidad al momento de la aplicación del cuestionario.
La técnica de recolección de datos fue la encuesta estructurada, aplicada mediante un
cuestionario en Google Forms de elaboración propia. Se organizó en tres dimensiones:
percepción y satisfacción general con la infraestructura, valoración de componentes específicos
(aulas, laboratorios, áreas comunes y equipamiento tecnológico), e impacto en la motivación
académica y satisfacción con el entorno universitario.
El cuestionario constó de 15 ítems con escala de Likert de cinco niveles: 1) Totalmente
en desacuerdo, 2) En desacuerdo, 3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo, 4) De acuerdo, y 5)
Totalmente de acuerdo (Núñez Michuy et al., 2021). La aplicación se realizó de forma
presencial y virtual, garantizando la voluntariedad y confidencialidad de la participación
mediante consentimiento informado.
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Para el análisis de la información se empleó estadística descriptiva, calculando
frecuencias absolutas, relativas y porcentajes para cada ítem. Los resultados se presentaron
mediante tablas y gráficos, facilitando la identificación de patrones y tendencias en las
respuestas estudiantiles. El procesamiento de datos se realizó utilizando software estadístico
especializado.
La investigación respetó los principios éticos vigentes, asegurando el anonimato de los
participantes y el uso exclusivo de la información con fines académicos, en cumplimiento de
las normativas éticas de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo y del sistema de educación
superior ecuatoriano.
Resultados
Los resultados obtenidos de las encuestas aplicadas a 276 estudiantes de la Facultad de
Ciencias Sociales, Económicas y Financieras evidencian la percepción estudiantil sobre la
modernización de la infraestructura universitaria. A continuación, se presentan los hallazgos
organizados según las tres dimensiones evaluadas.
Percepción y satisfacción general con la infraestructura
Un alto porcentaje de los estudiantes consideró que la infraestructura de la facultad
ofrecía condiciones adecuadas para el desarrollo de las actividades académicas, ya que más del
60% se ubicó entre las categorías “De acuerdo” y “Totalmente de acuerdo”, mientras que poco
más de una cuarta parte mantuvo una percepción neutral, como se observa en la Figura 1. Esta
tendencia reflejó que, en términos generales, aulas, laboratorios y áreas comunes fueron
percibidos como ambientes funcionales para el proceso formativo.
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Figura 1
Infraestructura de la facultad (aulas, laboratorios, áreas comunes)
Nota: (Autores, 2026).
La iluminación y ventilación de los espacios académicos constituyó uno de los aspectos
mejor evaluados dentro de esta dimensión, dado que cerca de tres cuartas partes de los
estudiantes consideraron que estos elementos eran apropiados para el aprendizaje, mientras que
una proporción menor mantuvo una percepción intermedia, tal como se aprecia en la Figura 2.
Esto reforzó la idea de que las adecuaciones realizadas mejoraron significativamente las
condiciones ambientales de las aulas.
Figura 2
La iluminación y ventilación
Nota: (Autores, 2026).
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En conjunto, estas evidencias mostraron que la percepción general sobre la
infraestructura modernizada fue mayoritariamente favorable, aunque la presencia de respuestas
neutrales indicó que no todos los estudiantes experimentaron la mejora con la misma
intensidad.
Valoración de componentes específicos de la infraestructura
En cuanto a los componentes específicos, las aulas destacaron como una de las
principales fortalezas de la modernización, ya que el 68,4% de los estudiantes consideró que
contaban con espacio, mobiliario y condiciones físicas adecuadas para el desarrollo de clases,
aunque un 16,7% se mantuvo neutral, lo que sugirió que, si bien la valoración general fue
positiva, aún existieron oportunidades de ajuste, como se muestra en la Figura 3.
Figura 3
Las aulas de la facultad son adecuadas
Nota: (Autores, 2026).
Los laboratorios y espacios prácticos recibieron una valoración incluso más alta, con
un 77,1% de estudiantes conformes con que estos ambientes facilitaron el desarrollo de
actividades formativas y un porcentaje reducido de neutralidad, tal como se evidencia en la
Figura 4. Este resultado reforzó la importancia de los entornos prácticos como soporte clave
para la experiencia de aprendizaje en la facultad y confirmó que la inversión en estos espacios
fue especialmente efectiva.
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Figura 4
Laboratorios y espacios prácticos
Nota: (Autores, 2026).
Estos hallazgos permitieron concluir que los componentes centrales de la
infraestructura académica (aulas y laboratorios) fueron percibidos de forma claramente
favorable por la mayoría del estudiantado, consolidándose como ejes clave de la
modernización.
Impacto en la motivación y satisfacción estudiantil
En la dimensión actitudinal, los resultados mostraron que la infraestructura
modernizada influyó de manera importante en la motivación y satisfacción de los estudiantes,
como se observa en la Figura 5. Aproximadamente dos tercios de los encuestados reconocieron
que el estado actual de la infraestructura impactó positivamente en su motivación para asistir a
clases y participar en las actividades académicas, aunque una proporción cercana al 20%
mantuvo dudas respecto a esta relación.
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Figura 5
Influencia de la infraestructura en la motivación académica
Nota: (Autores, 2026).
En términos de satisfacción con el entorno universitario, alrededor del 71% de los
estudiantes manifestó sentirse satisfecho con las condiciones actuales de la facultad, mientras
que cerca del 18,9% mantuvo una valoración intermedia, tal como se muestra en la Figura 6.
Este resultado consolidó la idea de que la modernización de la infraestructura contribuyó de
forma relevante al bienestar académico y a la percepción global de calidad del entorno
universitario.
Figura 6
Satisfacción con el entorno de la facultad
Nota: (Autores, 2026).
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Los porcentajes asociados a la recomendación de la facultad indicaron que una
proporción importante de estudiantes estaría dispuesta a recomendar la institución cuando
percibió positivamente la infraestructura, lo que vinculó la calidad de los espacios físicos con
la imagen institucional y la lealtad estudiantil.
Discusión
Los resultados obtenidos evidencian una percepción predominantemente favorable de
la infraestructura modernizada de la Facultad de Ciencias Sociales, Económicas y Financieras,
con porcentajes de aceptación entre 55% y 77% en la mayoría de los componentes evaluados.
Estos hallazgos son coherentes con la literatura internacional que señala que la adecuación de
espacios físicos, laboratorios y recursos tecnológicos se asocia con una mejor percepción de la
calidad del servicio educativo y mayores niveles de satisfacción estudiantil (Espinosa Andrade
et al., 2024; Gloria et al., 2025; Wong & Chapman, 2023).
La dimensión de calidad percibida de la infraestructura muestra que entre 55% y 77%
de los estudiantes se ubican en las categorías "De acuerdo" y "Totalmente de acuerdo" respecto
a que la infraestructura ofrece condiciones adecuadas y ha mejorado en comparación con
periodos anteriores. Sin embargo, la presencia de respuestas neutrales entre 15% y 26% indica
que no todos los estudiantes perciben con la misma intensidad los beneficios de la
modernización, sugiriendo que la satisfacción no es homogénea y que existen oportunidades
de mejora en aspectos específicos (Bárcenas Nava et al., 2025; Lozada Asparria et al., 2025).
En relación con los componentes específicos, las aulas y laboratorios concentran los
niveles más altos de acuerdo (68.4% y 77.1% respectivamente), lo que sugiere que estos
espacios cumplen adecuadamente su función académica. Este hallazgo coincide con estudios
que destacan la importancia de espacios académicos funcionales y bien equipados para el
desarrollo efectivo de actividades formativas (Culter Lozano & Vélez Ajila, 2024; Nagar et al.,
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2024). No obstante, el equipamiento tecnológico presenta porcentajes relativamente menores
de aceptación (69.2%) y mayor proporción de respuestas neutrales (15.6%), indicando que la
dotación y funcionalidad de recursos tecnológicos continúan siendo ámbitos con potencial de
fortalecimiento (Gloria et al., 2025; Delgado Saltos et al., 2025).
El impacto de la infraestructura en la motivación y satisfacción estudiantil revela que
entre 60% y 70% de los estudiantes consideran que la infraestructura influye positivamente en
su motivación para asistir a clases, incrementa su satisfacción con el entorno universitario y
favorece su concentración. Estos resultados son consistentes con el enfoque del Student
Satisfaction Index Model (SSI), que plantea que la calidad percibida de la infraestructura
contribuye significativamente a la satisfacción global y a la lealtad estudiantil (Garipağaoglu,
2022; Gloria et al., 2025; Mauricio Salas et al., 2023).
La presencia constante de porcentajes de respuestas neutrales entre 15% y 26% en
varios ítems sugiere que existen grupos de estudiantes cuya experiencia no se alinea
completamente con la valoración positiva predominante. Esta heterogeneidad en la percepción
coincide con planteamientos de la literatura que advierten que la mejora de infraestructura,
aunque necesaria, debe articularse con otros factores académicos y de gestión institucional para
consolidar una experiencia universitaria integralmente satisfactoria (Espinosa Andrade et al.,
2024; Bárcenas Nava et al., 2025; Valeriano Herrera, 2025).
En el contexto ecuatoriano, estos hallazgos cobran relevancia considerando los
mandatos constitucionales y legales sobre calidad y pertinencia de la educación superior
establecidos en la Constitución de la República del Ecuador (2008) y la Ley Orgánica de
Educación Superior (2010), que reconocen la infraestructura como componente fundamental
para garantizar condiciones adecuadas de formación académica.
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Conclusión
La percepción estudiantil sobre la modernización de la infraestructura en la Facultad de
Ciencias Sociales, Económicas y Financieras es mayoritariamente favorable, evidenciada por
porcentajes de aceptación entre 60% y 75% en la mayoría de los componentes evaluados. Los
resultados indican que las mejoras realizadas en aulas, laboratorios, áreas comunes y
condiciones físicas generales responden a las necesidades funcionales básicas de los
estudiantes y apoyan su experiencia académica.
Los componentes específicos mejor valorados son los espacios académicos con
adecuada iluminación y ventilación, las condiciones de orden y limpieza, y los laboratorios,
donde las respuestas positivas superan el 70%. Sin embargo, el equipamiento tecnológico,
aunque percibido favorablemente, presenta menores niveles de acuerdo y mayor proporción de
respuestas neutrales, sugiriendo oportunidades de mejora en la dotación y funcionalidad de
recursos tecnológicos.
Existe una relación directa entre la percepción favorable de la infraestructura y los
niveles de motivación y satisfacción con el entorno universitario. Los estudiantes que valoran
positivamente las mejoras tienden a sentirse más motivados, satisfechos y dispuestos a
recomendar la institución. No obstante, aproximadamente 20% de respuestas neutrales en esta
dimensión refleja que la infraestructura, aunque importante, no es el único factor que incide en
la motivación y satisfacción estudiantil.
La infraestructura modernizada se confirma como un elemento clave que contribuye de
forma significativa a la satisfacción estudiantil y constituye un factor estratégico para el
bienestar académico. Sin embargo, debe integrarse con otros componentes de la gestión
universitaria para potenciar su impacto en la experiencia formativa integral de los estudiantes.
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