Vol. 4 – Núm. 1/Enero – Junio – 2023
Educación virtual y las dificultades en la atención a las necesidades educativas
especiales: un análisis descriptivo
Virtual education and difficulties in meeting special educational needs: a descriptive
analysis.
Educação virtual e dificuldades na resposta às necessidades educativas especiais:
uma análise descritiva
María Mercedes Loor Molina
1
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
mmloorm
@pucesd.edu.ec
Edgar Efraín Obaco Soto
2
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
osef@pucesd.edu.ec
Anderson Alexis Ogonaga Gudiño
3
Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil
aaogonagag@pucesd.edu.ec
Como citar:
Loor, M. & Obaco, E. & Ogonaga, A. (2023). Educación virtual y las dificultades en la atención
a las necesidades educativas especiales: un análisis descriptivo. Código Científico Revista de
Investigación, 4(1), 558-577.
Recibido: 12/03/2023 Aceptado: 14/04/2023 Publicado: 30/06/2023
1
Licenciada en Docencia y Gestión de Educación Básica por la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, sede
Santo Domingo. Maestrante en Psicopedagogía por la Universidad de Otavalo. Docente de la Unidad Educativa Particular
Raúl González Astudillo, Santo Domingo de los Tsáchilas- Ecuador.
2
Doctorado en Educación por la Universidad del Zulia. Docente de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador,
sede Santo Domingo.
3
Licenciado en Ciencias de la Educación Básica por la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, sede Santo
Domingo. Maestrante en educación por la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil.
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Resumen
La investigación tiene como objetivo analizar las dificultades de la educación virtual en el
aprendizaje de estudiantes con necesidades educativas especiales (NEE), ante la
emergencia sanitaria del COVID-19. El diseño metodológico fue no experimental
transeccional de tipo descriptivo y con un enfoque cuantitativo. Se utilizó una muestra de
tipo no probabilístico por conveniencia conformada por 345 sujetos de los cuales 340 son
docentes y 5 directivos. La recolección de información se realizó a través de una encuesta,
con su respectivo instrumento el cuestionario; también se aplicó una entrevista en base a
una guía de preguntas; el análisis de los datos se efectuó con las técnicas de la estadística
descriptiva. Los resultados obtenidos demostraron que los docentes tienen una actitud
positiva con un nivel medio de satisfacción ante el trabajo en la educación virtual con
estudiantes que presentan NEE; los medios habilitados para esta modalidad son los videos
y textos digitales (material didáctico), personal capacitado (condiciones básicas), zoom
(utilización de medios virtuales) y celular o tablet, computador portátil o de escritorio
(recursos), resultando indispensable tener acceso a internet; por otro lado, las
capacitaciones que han recibido los docentes referentes a los tipos de estrategias didácticas
están siendo transferidas parcialmente en esta modalidad. En conclusión, las dificultades
que se presentan en la educación virtual son el desconocimiento del manejo de los recursos
tecnológicos, materiales didácticos, medios virtuales y la falta de implementación de
nuevas estrategias de aprendizaje.
Palabras clave:
Dificultad de aprendizaje; educación; enseñanza a distancia; estrategia de
aprendizaje.
Abstract
The research aims to analyze the difficulties of virtual education in the learning of students
with special educational needs (SEN), in the face of the health emergency of COVID-19.
The methodological design was non-experimental, descriptive, transectional and with a
quantitative approach. A non-probabilistic convenience sample was made, consisting of 345
subjects, of which 340 are teachers and 5 are directors. The information collection was
carried out through a survey, with its respective instrument the questionnaire; An interview
was also applied based on a question guide; data analysis was carried out with descriptive
statistics techniques. The results obtained showed that the teachers have a positive attitude
with a medium level of satisfaction with the work in virtual education with students who
present SEN; The means enabled for this modality are videos and digital texts (didactic
material), trained personnel (basic conditions), zoom (use of virtual media) and cell phone or
tablet, laptop or desktop computer (resources), being essential to have access to Internet; On
the other hand, the training that teachers have received regarding the types of didactic
strategies are being partially transferred in this modality. In conclusion, the difficulties that
arise in virtual education are ignorance of the management of technological resources,
teaching materials, virtual media and the lack of implementation of new learning strategies.
Key Words:
Learning difficulty; education; teachings to distance; learning strategy.
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560
Resumo
O objectivo da investigação é analisar as dificuldades da educação virtual na aprendizagem
dos estudantes com necessidades educativas especiais (SEN) no contexto da emergência
sanitária da COVID-19. O desenho metodológico foi não experimental, transeccional,
descritivo e quantitativo. Foi utilizada uma amostra de conveniência não-probabilística de
345 disciplinas, das quais 340 eram professores e 5 gestores. A informação foi recolhida
através de um inquérito, com o respectivo instrumento de questionário; foi também
realizada uma entrevista com base num guia de perguntas; a análise dos dados foi realizada
utilizando técnicas estatísticas descritivas. Os resultados obtidos mostraram que os
professores têm uma atitude positiva com um nível médio de satisfação em trabalhar no
ensino virtual com alunos com NEE; os meios habilitados para esta modalidade são vídeos
e textos digitais (materiais didácticos), pessoal formado (condições básicas), zoom
(utilização de meios virtuais) e telemóvel ou tablet, computador portátil ou desktop
(recursos), sendo essenciais para ter acesso à Internet; por outro lado, a formação que os
professores receberam relativamente aos tipos de estratégias de ensino estão a ser
parcialmente transferidos nesta modalidade. Em conclusão, as dificuldades encontradas na
educação virtual são a falta de conhecimentos sobre a gestão dos recursos tecnológicos,
materiais didácticos, meios virtuais e a falta de implementação de novas estratégias de
aprendizagem.
Palavras-chave: Dificuldade de aprendizagem; educação; ensino à distância; estratégia de
aprendizagem.
Introducción
El proceso de enseñanza de la matemática en la actualidad se ha convertido en una
tarea ampliamente compleja para los docentes, debido a la frustración que sienten por los
resultados de sus alumnos, que muchas veces no son los esperados. Por otro lado, los
estudiantes ven al aprendizaje de esta área del conocimiento como un proceso riguroso y
tedioso, y afirman que es una asignatura difícil y sin interés.
La educación tiende a emprender grandes desafíos a causa del confinamiento por la
pandemia del COVID-19, las clases presenciales pasaron a la modalidad virtual como una
situación emergente para la continuación de la formación educativa, así como refiere Oliva
(2020) enunciando que el COVID-19 advierte al sector educativo que necesita urgentemente
cambios transcendentales en la forma como los docentes deben sobrellevar los nuevos
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escenarios educativos que surgen a causa de esta pandemia.
El estudio se orientó a la indagación sobre las dificultades de la educación virtual, que
de acuerdo a García, Reyes y Portillo (2019), algunos de los problemas que se presentan en
España con respecto a la educación virtual están relacionados con la falta de diversificación de
las situaciones didácticas, tipo y uso de recursos, lo cual no permite alcanzar los aprendizajes
indispensables en la formación de los estudiantes. A medida que la pandemia devasta al mundo
es primordial atender las necesidades educativas de los niños y niñas ante esta crisis sanitaria,
pero varias dificultades para el desarrollo de la educación virtual se reflejan en el
desconocimiento por la parte del docente y padres de familia en el uso de las tecnologías de la
comunicación, además del colapso de las plataformas y la conexión de internet (Picón,
González y Paredes, 2020). La necesidad a nivel educativo al tener que pasar de la
presencialidad a la virtualidad en el Ecuador implica varios cambios, principalmente, en las
adaptaciones de estudiantes con necesidades educativas especiales. Al respecto Argandoña,
García, Ayón y Zambrano (2020) señalan que los nuevos estilos de aprendizaje conllevan a
incentivar la innovación y la productividad social para la transformación de la educación, desde
la promoción e implementación de estrategias para el aprendizaje basadas en las Tecnologías
de la Información y Comunicación (TIC), siendo un obstáculo la implementación debido al
desconocimiento del uso de las herramientas y estrategias que se pueden emplear en este
ámbito. Ante esta realidad surge una interrogante ¿Cuáles son las dificultades de la educación
virtual en el aprendizaje de estudiantes con necesidades educativas especiales ante la
emergencia sanitaria del COVID-19?
Esta problemática se ha investigado desde diversos enfoques, bajo varios tipos de
investigación, que indagaron sobre el desempeño competencial de los docentes en las escuelas,
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los recursos virtuales como herramientas que ayudan a los estudiantes a superar dificultades de
aprendizaje y la investigación e innovación educativa por medio de metodologías activas para
trabajar en la modalidad virtual. También es importante recalcar que las investigaciones
mencionadas anteriormente se enfocan en docentes y estudiantes de la educación primaria. Los
principales hallazgos demuestran que existen dificultades en la utilización de los recursos
tecnológicos y las estrategias que se usan en esta modalidad, sin embargo, la falta de
conocimiento sobre las dificultades que se presentan en esta modalidad de estudio para atender
las necesidades educativas especiales constituye un vacío científico.
La importancia de este estudio radica en los aportes teóricos que fomenten la inclusión
de niños y niñas con NEE, de acuerdo a la problemática que se vive en la actualidad, basada en
la Constitución del Ecuador (2008, art.26.) señala que “la educación es un derecho de las
personas a lo largo de su vida” (p.27). El acceso a la educación permite el progreso de las
personas, además de aprovechar los medios actuales para recibir nuevos conocimientos. La
relevancia social radica en la posibilidad de descubrir las dificultades en la atención a
estudiantes con NEE, que permitirá tener un sustento teórico que favorezca tener mejores
posibilidades de inclusión y recibir una educación que satisfaga sus requerimientos educativos.
También, contribuye al Plan Nacional de Desarrollo (2017-2021), en el Ecuador; eje 1:
Derechos para toda una vida, objetivo 1: Garantizar una vida digna con iguales oportunidades
para todas las personas y recalca que “no se limita únicamente a los espacios formales de
enseñanza, sino también a las experiencias de vida y a la interacción social con la familia, los
amigos, los medios de comunicación, etc.” (p.55). Por lo que, la educación es un derecho y se
la puede ofertar en distintas modalidades considerando la situación que asecha en estos
momentos al país.
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Educación virtual
La educación virtual nace a causa de muchas variantes, entre ellas los intervalos de
tiempo que tiene una persona para recibir una formación educativa y que conllevan a
comunicarse por medio de artefactos electrónicos que facilitan espacios de aprendizaje acorde
a las necesidades de los estudiantes. Crisol, Herrera y Montes (2020) explican que la educación
virtual fomenta el uso de una diversidad de plataformas y aplicaciones web para la interacción
entre docente y alumno con la finalidad de lograr los objetivos educativos que se plantean por
cada nivel de estudio.
El cambio de una educación tradicional a la virtual surge cuando los actores del sistema
educativo utilizan medios comunicacionales tecnológicos, para generar interacción sincrónica y
asincrónica, las mismas que se complementan con herramientas de comunicación, contenidos y
las estrategias didácticas, como la reflexión sobre otros elementos que son; el rol del profesor y
el estudiante (Ruíz, Alemán y Gómez, 2019). La educación virtual por medio de la tecnología
permite una interrelación con los maestros, para socializar contenidos, quitar las dudas, además
de sugerir y aplicar nuevas estrategias para mejorar el aprendizaje, es decir el éxito está en
permanecer siempre comunicados para no perder el hilo secuencial de la formación educativa.
Dificultades de la educación virtual
La educación virtual en la actualidad presenta dificultades por la carencia de
planificación y control de los indicadores esenciales que entre ellos son; los docentes y las
estrategias que se desarrollan durante el transcurso de la enseñanza y el aprendizaje que
acarrean problemas en la formación educativa (Durán y Estay, 2016). Por otro lado, Martínez,
Guzmán, Campazzo y Agüero (2015) sustentan que las dificultades se dan cuando los docentes
tienen que implementar estrategias de enseñanza aprendizaje virtual, debido a que no tienen
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desarrolladas las competencias para trabajar con herramientas digitales, además de la falta de
capacitaciones y desconocimiento del uso de las TIC que es uno de los problemas que enfrenta
la formación virtual.
De acuerdo con Escalante (2015) refiere que las dificultades de la educación virtual se
pueden dar por dos factores; las condiciones del alumno y las provocadas por la modalidad
misma, que pueden interferir en la organización del tiempo, organización del espacio y las
relaciones interpersonales de los agentes educativos. El desafío que se presenta es transformar
una escuela presencial a virtual, ya que se debe considerar la metodología con la que se va a
trabajar y la implementación de una plataforma tecnológica que brinde un proceso de
formación continua en las TIC, además de las actividades adecuadas que se deben presentar en
el desarrollo del aula virtual (Arteaga, Enriquez y Chuquimia, 2015).
Recursos básicos en la educación virtual
Entre los recursos indispensables para recibir una educación virtual es necesariamente
el tener que disponer de un dispositivo o equipo tecnológico para poder comunicarse e
interactuar, tanto docente como estudiante y entre ellos se encuentran; los ordenadores de
escritorio, laptops, tablet, celulares Android, entre otros. Según, Sanabria, Álvarez y Peirats
(2017) refieren que una infraestructura adecuada con equipos, software y recursos son
esenciales para la formación y asesoramiento, de docentes y estudiantes, sin embargo, la
implementación de la inclusión en las TIC, en las instituciones educativas se debe fomentar su
uso en las adecuadas condiciones que mantenga el estudiante.
Metodologías de la educación virtual
En la educación virtual según Perdomo, Y. y Perdomo, G. (2012) proponen que para
lograr una adecuada clase en el aula virtual se debe favorecer la metodología PACE, que
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significa P= presencia, A = alcance, C= capacitación, E= e-learning. La presencia se trabaja
desde una comunicación virtual tanto de docente y estudiante, el alcance se brinda de manera
académica y tutorial, la capacitación motiva y prepara a los maestros para el uso correcto de las
herramientas digitales, la interacción permite tanto al profesor como alumno despejar dudas,
por medio de la participación abierta, permanente y colaborativa y e-learning permite una
información sincrónica y asincrónica con los agentes de la formación educativa.
La propuesta metodológica que definen Hernández, Quejada y Díaz (2016) son “las
dimensiones que deben ser consideradas en el desarrollo de un entorno virtual de aprendizaje, a
fin de garantizar su accesibilidad por personas en condición de discapacidad” (p.172). Las
dimensiones son: pedagógica, tecnológica, organizacional, y de la comunidad académica, que
son trabajadas en cuatro fases; de diagnóstico, planeación, implementación, seguimiento y
control, sin embargo, cada una con lleva un proceso en la que se debe tomar en cuenta las
acciones, recursos, tiempos e indicadores de cumplimiento que permitan el alcance de un
aprendizaje accesible (Hernández, Quejada y Díaz, 2016).
Necesidades educativas especiales
Las necesidades educativas especiales se evidencian en estudiantes que presentan
dificultades para el aprendizaje y el desarrollo de actividades que le permitan lograr de manera
complementaria los objetivos del proceso educativo, al igual que sus pares. Pues requieren de
nuevas estrategias, de acuerdo con Fernández, Arjona, P., Arjona T. y Cisneros (2017) afirman
que para determinar una dificultad educativa se debe primero identificar y analizar las
actitudes, conductas, habilidades, destrezas y conocimientos que demuestre el alumno en el
transcurso de la jornada de clases. De acuerdo con el Ministerio de Educación del Ecuador
[MINEDUC] (2013) expone que se debe requerir de recursos humanos, materiales, técnicos o
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tecnológicos para ayudar en las dificultades que presentan y las categorizan en “Transitorias y
Permanentes”.
Metodología
La población estuvo conformada por 140 escuelas del distrito 23D02 de Santo Domingo,
integrada por 2189 docentes. El muestreo fue no probabilístico por conveniencia; la muestra se
seleccionó bajo los siguientes criterios: que pertenezcan a un mismo distrito, de la zona urbana,
disponibilidad para colaborar y suministrar información a solicitarse. En función a estos criterios
la muestra estuvo constituida por 5 instituciones educativas, con un total de 345 sujetos; de los
cuales 340 son docentes y 5 directivos.
Para la recolección de información se utilizó la técnica de la encuesta con su instrumento
el cuestionario aplicado a los docentes, para obtener criterios y datos informativos sobre las
principales dificultades que enfrentan en la educación virtual, también para conocer los medios
que están disponibles en las instituciones educativas al implementar este tipo de educación, en
referencia a la atención de las necesidades educativas especiales. Los instrumentos fueron
validados por criterios de expertos y se comprobó la validez interna a través del coeficiente de
Alfa de Cronbach, equivalente a 0,72 dando una confiabilidad aceptable. Además, se utilizó una
entrevista cuantitativa con su instrumento la guía de preguntas, la cual se aplicó a los directivos
para conocer sus criterios en base a los mismos tópicos, ya que este tipo de entrevista dan la
apertura a que el entrevistado pueda dar más opiniones al respecto, con la finalidad de
profundizar en el análisis (López y Fachelli, 2015).
Inicialmente, se estableció contacto con los directivos de las unidades educativas para
socializar el proceso de investigación y solicitar su cooperación; posteriormente se envió un
oficio para pedir la autorización correspondiente e iniciar la recolección de información, una vez
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autorizada la intervención, se remitió a los docentes un cuestionario a través de un enlace en la
aplicación e-encuestas, así mismo se hizo llegar un formulario en google forms para la entrevista
cuantitativa a los directivos. Las técnicas utilizadas para el análisis de la información se basaron
en la estadística descriptiva, cuyos resultados se expresaron en frecuencias y porcentajes
mediante tablas que facilitaron el análisis e interpretación de los mismos, comparando los datos
obtenidos en las encuestas y entrevistas. Para el procesamiento y organización de la información
se utilizó el Paquete Estadístico para las Ciencias Sociales (SPSS), versión 20 y las herramientas
de hojas de cálculo del programa Microsoft Excel.
Resultados
Los resultados de la presente investigación se obtuvieron mediante el procesamiento y
análisis de la información. Para evaluar la actitud docente se han generado porcentajes en base
a una escala Likert que permite enfatizar: nunca, nivel bajo de actitud docente; algunas veces,
nivel medio y siempre, nivel alto; cada uno con su correspondiente porcentaje numérico.
Tabla 1
Baremo de comparación
Fuente: Elaboración propia
Frecuencia
Actitud docente
Porcentaje
Ponderación
Siempre
Algunas veces
Nunca
Alto
Medio
Bajo
67% a 100%
66% a 33%
32% a 0%
Satisfecho
Medianamente satisfecho
Insatisfecho
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Tabla 2
Conformidad y disponibilidad con la educación virtual según directivos
Fuente: Elaboración propia
Los resultados demuestran que según la perspectiva de los directivos el 100% de los
docentes se sienten medianamente satisfechos con la labor que realizan en la educación virtual,
mientras que el 60% tiene disponibilidad para el trabajo en la modalidad virtual con estudiantes
que presentan NEE. Por lo tanto, se puede calificar como positiva la actitud de los docentes
hacia el trabajo con estudiantes que presentan NEE.
Tabla 3
Conformidad y disponibilidad en la educación virtual según docentes
Fuente: Elaboración propia
El 56% de los docentes encuestados señalan que se sienten conformes con el trabajo
realizado, mientras que el 55,6% están dispuestos para trabajar con estudiantes que
presentan NEE mediante la modalidad virtual, concluyendo que los docentes tienen una
actitud positiva hacia el trabajo.
Dimensión
Indicador
Nunca
Algunas veces
Siempre
F
%
F
%
F
%
Actitudes docentes.
Conformidad con la educación virtual.
Disponibilidad para el trabajo.
47
37
13,8
10,9
103
114
30,2
33,5
190
189
56,0
55,6
Dimensión
Indicador
Nunca
Alguna
veces
Siempre
F
%
F
%
F
%
Actitudes docentes
Conformidad con la educación virtual
Disponibilidad para el trabajo
0
1
0
20
5
1
100
20
0
3
0
60
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569
Los resultados obtenidos de la entrevista realizada a los directivos y la encuesta
aplicada a los docentes concuerdan que la actitud es positiva con un nivel medio de
satisfacción ante el trabajo en la educación virtual con estudiantes que presentan NEE.
Tabla 4
Materiales didácticos
Fuente: Elaboración propia
Los directivos afirman que los materiales didácticos que están a disposición de los docentes
para la educación virtual son: textos digitales (100%), videos (80%) e imágenes (60%).
Tabla 5
Utilización de los medios virtuales
Fuente: Elaboración propia
El 60% de los directivos señalan que los medios que facilita la institución para el trabajo
docente en esta modalidad de estudio son las aplicaciones zoom y teams.
Tabla 6
Dimensión
Indicador
Ítem
P.V.
Zoo
m
Web
ex
Tea
ms
C.M
.
F
%
F
%
F
%
F
%
F
%
Medios de la
educación virtual.
Utilización de
medios virtuales.
Medios virtuales que facilita la
institución a los docentes.
1
2
0
3
6
0
2
4
0
3
6
0
1
2
0
Dimensión
Indicador
Imágenes
Textos digitales
Videos
F
%
F
%
F
%
Medios de la educación virtual.
Material didáctico
3
60
5
100
4
80
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570
Estrategias utilizadas en la educación virtual
Fuente: Elaboración propia
Los datos obtenidos demuestran que los tipos de estrategias que conocen los docentes
son: trabajo colaborativo (82,8%), estrategias de seguimiento (61,9%) y estrategias de
motivación (50%) y según los directivos los docentes han sido capacitados en estrategias: trabajo
colaborativo (87,5%), de seguimiento (67,5%) y uso de recursos tecnológicos de la información
para mejorar el acompañamiento (57,5%).
Dimensión: Metodología
Resultados de la encuesta
Resulta-
dos de la
entrevist
a
Indicador
Ítem
Nunca
Algunas
veces
Siempre
F
%
F
%
F
%
F
%
Tipos de estrategias
ABP
Trabajo colaborativo
Juego didáctico
E.C.I.
Estrategias
motivación
Estrategias
seguimiento
T.I.C.
P.I.M.
Rutinas de
pensamiento
34
10,
0
34
0
22
6
11
4
85
22
6
22
5
22
5
30
6
34
0
100
66,
5
33,
5
25,
0
66,
5
66,
2
66,
2
90,
0
100
22
4
22
6
34
0
22
14
9
11
6
65,7
66,5
100
40,0
43,834,
1
2
5
2
3
4
1
40
100
40
60
80
20
Estrategias de aprendiza-je
virtual
ABP
Trabajo colaborativo
Juego didáctico
E.C.I.
Estrategias
motivación
Estrategia
seguimiento
T.I.C.
P.I.M.
Rutinas de
pensamiento
17
0
18
1
50,
0
53,
5
25
5
85
85
85
85
85
85
17
0
75,
0
25,
0
25,
0
25,
0
25,
0
25,
0
25,
0
50,
0
85
25
5
25
5
25
5
25
5
25
5
25
5
15
9
25,0
75,0
75,0
75,0
75,0
75,0
75,0
46,5
2
5
2
2
3
2
40
100
40
40
60
40
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En conclusión, sobre las capacitaciones que han recibido los docentes referentes a los
tipos de estrategias didácticas, estas están siendo transferidas parcialmente en el trabajo en la
modalidad virtual.
Conclusiones
El primer resultado demuestra que los docentes tienen una actitud positiva frente a la
educación virtual de estudiantes con NEE, con un nivel medio de satisfacción caracterizado por
la disponibilidad y conformidad para el trabajo en la modalidad virtual, este resultado concuerda
con Tapia (2018) señalando que la actitud positiva de un docente se encuentra influenciada por
la predisposición y disponibilidad que tenga para la integración de las Tecnologías de la
Información y Comunicación (TIC) en sus clases, además Garzón, Calvo y Orgaz (2016)
refieren que la diversidad existente en las aulas de clase permiten el enriquecimiento de los
valores y la educación guiadas de la mano hacia la inclusión educativa, que son parte
fundamental de una actitud positiva del docente, también González y Triana (2018) señalan que
la responsabilidad de la formación de los estudiantes con NEE recae en el maestro con la
finalidad de promover y desarrollar su potencial de aprendizaje hacia la inclusión educativa que
son parte de una actitud positiva, sin embargo es contradictorio a lo que afirman Sevilla, Martín
y Jenaro (2018) junto a las aportaciones de Mejía, Silva, Villarreal, Suárez y Villamizar (2018)
quienes encontraron que existe una actitud negativa hacia la educación inclusiva, y una actitud
neutra o indecisa para trabajar con la diversidad existente en las escuelas, existiendo resistencia
al uso de las TIC para emplearlas en el trabajo con estudiantes que presentan NEE.
El segundo resultado permitió establecer que uno de los medios habilitados para trabajar
en la modalidad virtual con estudiantes que presentan NEE es tener acceso a internet
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constituyéndose en un recurso básico para esta modalidad de estudio, planteamiento que
concuerda con Guaman (2020) quien identificó que para impartir clases virtuales es necesario
tener acceso a internet, tanto el docente como el estudiante, considerando que existe esta
limitación en las unidades educativas, sector urbano y rural. Picón, González y Paredes (2020)
afirman que la accesibilidad a los medios digitales tiene barreras tanto tecnológicas como de
conectividad, así mismo, Contreras y Garcés (2019) señalan que uno de los problemas presentes
en esta modalidad es tener acceso a un medio virtual y el conocimiento de su uso, además de la
accesibilidad a una red de internet.
Otro de los medios habilitados son los materiales didácticos como los videos, textos
digitales, entre otros, para lo cual los docentes deben ser capacitados en la utilización de una
aplicación o plataforma que permita el manejo del recurso, ya sea celular, tablet o computadora,
al respecto Guaman (2020) señala que para impartir clases en la modalidad virtual es necesario la
utilización de herramientas virtuales (plataformas o aulas virtuales) y que, para ello es necesario
estar capacitados en el manejo de la tecnología, siendo un obstáculo para los docentes que no
manejan los medios tecnológicos, ya que se les dificulta el desarrollo de la comunicación entre
alumno y docente; además de ser indispensable disponer de un dispositivo que les permita
acceder a la educación virtual. En consecuencia, los docentes prefieren manejar materiales
digitales de los cuales conocen su uso y que les permite impartir las clases, de tal manera que
logren motivar a los estudiantes, hecho que concuerda con lo planteado por Contreras y Garcés
(2019) quienes especifican que se debe tener un dispositivo para recibir las clases virtuales y
saber su correcto manejo, al respecto Sanabria et al. (2017) señalan que la dotación de los
materiales digitales (multimedia, textos digitales, videos e imágenes) en las instituciones es
crucial, por otra parte Rodríguez y Área (2017) afirman que los materiales didácticos digitales
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573
van de la mano del uso de plataformas virtuales, las cuales requieren de un recurso que permita
la interacción entre docente y estudiante.
El tercer resultado indica que las estrategias implementadas por parte de los docentes en
la educación virtual son aquellas en las que han sido capacitados que coinciden con las
estrategias encontradas en el estudio de Useda y González (2015) quienes afirman que es
importante que los docentes trabajen en la modalidad virtual con las estrategias de motivación,
estrategias de seguimiento y estrategias de uso de recursos de las TIC para mejorar el
acompañamiento a los alumnos. Por otra parte, en los estudios de Argandoña et al. (2020) junto a
las aportaciones de Martínez y Garcés (2020) señalan que es necesario desde la investigación e
innovación promover un enfoque de aprendizaje centrado en el estudiante, con el uso de
metodologías activas basadas en proyectos para la resolución de problemas, apoyadas de varias
estrategias con la implementación de las TIC que garanticen el proceso y desarrollo de un
entorno virtual accesible. Por otro lado, Quintero (2020) en sus hallazgos demuestra que, en la
educación virtual se trabaja con estrategias educativas que facilitan el procesamiento de la
información, centradas en el aprendizaje significativo del estudiante promoviendo el trabajo
colaborativo, tanto de los docentes y estudiantes de acuerdo a la planificación realizada.
Una limitación que se detectó en el estudio fue la carencia de un análisis individual por
institución, debido a que los resultados se generaron de manera global, dificultando la
comparación de los indicadores entre las unidades educativas, situación que hubiese sido
importante para aclarar el contexto del problema en cada una de ellas.
A partir de los resultados establecidos los medios que se encuentran actualmente
habilitados para la educación virtual no son suficientes, por lo tanto, es necesario profundizar en
el estudio de la pertinencia de los medios en el aprendizaje de estudiantes que presentan NEE.
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Existe una variedad de estrategias disponibles para trabajar en la educación virtual con
estudiantes que presentan NEE y por eso es necesario que los docentes amplíen sus
conocimientos desde una perspectiva metodológica para mejorar los perfiles profesionales
orientados a la inclusión.
Se identificó que la actitud de los docentes es positiva frente a la atención de las NEE, en
esta modalidad de estudio; ya que se evidencia un nivel medio de satisfacción, donde el trabajo
docente manifiesta cierto grado de conformidad con las condiciones y medios disponibles para su
desarrollo, además existe disponibilidad hacia la capacitación y actualización de conocimientos.
Se estableció que los medios habilitados para trabajar en esta modalidad, con estudiantes
que presentan NEE son limitados, puesto que no existe una gama de recursos específicos para la
atención de la diversidad, sin embargo se cuenta con material didáctico (videos y textos
digitales), condiciones básicas, mínima necesaria (personal capacitado), la utilización de medios
virtuales (zoom), recursos (celular o tablet, computadora portátil o de escritorio), pero sobre
todo, la condición indispensable para acceder a la educación virtual es tener acceso a internet.
Las estrategias implementadas por los docentes para la atención a las NEE están
condicionadas por las capacitaciones recibidas y el grado de conocimientos que tienen de las
mismas destacando el trabajo colaborativo, estrategias de seguimiento, estrategias de motivación
y estrategias de uso de recursos tecnológicos de la información.
Finalmente, las principales dificultades de la educación virtual están relacionadas con el
poco manejo de materiales didácticos, recursos tecnológicos y medios virtuales específicos para
la atención de las NEE que son muy variadas y, pueden estar asociadas o no a discapacidad,
además se presenta como otra dificultad el uso parcial de las estrategias de aprendizaje y la poca
capacidad para generar procesos de innovación apropiados para esta modalidad.
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